¿Qué debo hacer si se realizaron varios pagos duplicados debido a problemas técnicos en la plataforma?

Si experimentaste problemas técnicos en nuestra plataforma que causaron pagos duplicados, es importante que lo reportes inmediatamente a nuestro equipo de soporte. Aquí te explicamos cómo proceder:

1. **Verifica tu historial de pagos**: Accede a tu panel de control y revisa el estado de tus transacciones para identificar exactamente cuántos pagos se realizaron y en qué fechas.

2. **Contacta a soporte**: Envía un ticket al equipo de soporte técnico detallando:
- Fechas y horas aproximadas cuando se realizaron los pagos
- Montos duplicados
- Descripción del problema técnico que experimentaste
- Tu cuenta o número de servicio

3. **Proporción documentación**: Ten a mano tu extracto de tarjeta o comprobante de pago para facilitar la investigación.

4. **Proceso de reembolso**: Nuestro equipo revisará el caso, verificará los pagos duplicados y procesará el reembolso correspondiente. Los reembolsos generalmente se devuelven a tu método de pago original y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu banco.

No esperes demasiado para reportarlo; cuanto antes contactes a soporte, más rápido podremos resolver la situación.