Pagos
¿Qué debo hacer si no recibo los correos de confirmación de compra ni el enlace de recuperación de contraseña?
Problemas al recibir correos tras registrar dominio y realizar pago.
Básico
Si has registrado un dominio, realizado el pago y no recibes los correos de confirmación ni los enlaces de recuperación de contraseña, sigue estos pasos:
1. **Revisa la carpeta de spam o correo no deseado**: Los correos de confirmación pueden haber sido filtrados automáticamente por tu proveedor de email.
2. **Verifica el correo electrónico registrado**: Confirma que utilizaste la dirección de correo correcta durante el registro. Un error tipográfico impedirá que recibas los mensajes.
3. **Espera un tiempo prudente**: Los correos pueden tardar entre 5 y 15 minutos en llegar. Si esperaste menos tiempo, aguarda un poco más.
4. **Solicita reenvío manual**: Si tu pago aparece registrado en tu banco pero no tienes acceso a tu cuenta, contacta directamente al equipo de soporte técnico. Proporciona el número de transacción o comprobante de pago para que verifiquen el estado de tu registro y reenvíen manualmente los correos de confirmación y acceso.
5. **Verifica el estado de tu dominio**: El equipo de soporte puede confirmar si el dominio fue registrado correctamente y activar tu acceso sin esperar correos adicionales.
En la mayoría de casos, el problema se resuelve rápidamente una vez que el soporte valida el pago y reactiva el envío de credenciales.
1. **Revisa la carpeta de spam o correo no deseado**: Los correos de confirmación pueden haber sido filtrados automáticamente por tu proveedor de email.
2. **Verifica el correo electrónico registrado**: Confirma que utilizaste la dirección de correo correcta durante el registro. Un error tipográfico impedirá que recibas los mensajes.
3. **Espera un tiempo prudente**: Los correos pueden tardar entre 5 y 15 minutos en llegar. Si esperaste menos tiempo, aguarda un poco más.
4. **Solicita reenvío manual**: Si tu pago aparece registrado en tu banco pero no tienes acceso a tu cuenta, contacta directamente al equipo de soporte técnico. Proporciona el número de transacción o comprobante de pago para que verifiquen el estado de tu registro y reenvíen manualmente los correos de confirmación y acceso.
5. **Verifica el estado de tu dominio**: El equipo de soporte puede confirmar si el dominio fue registrado correctamente y activar tu acceso sin esperar correos adicionales.
En la mayoría de casos, el problema se resuelve rápidamente una vez que el soporte valida el pago y reactiva el envío de credenciales.
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