Pagos
¿Qué debo hacer si no recibo la factura de compra ni los datos de acceso después de registrar un dominio?
No recibo factura ni credenciales de acceso en mi correo.
Básico
Si después de comprar un dominio no has recibido la factura ni los datos de acceso a tu cuenta, sigue estos pasos:
1. **Revisa la carpeta de spam o correo no deseado** en tu bandeja de entrada, ya que los correos de confirmación pueden ser filtrados automáticamente.
2. **Verifica que el correo registrado sea correcto** en tu perfil de cliente. Si utilizaste una dirección de correo diferente durante el registro, los mensajes se enviarán a esa dirección.
3. **Espera 15-30 minutos** desde el momento de la compra, ya que los correos de confirmación pueden tardar un tiempo en llegar.
4. **Solicita el reenvío de credenciales**: Si aún no recibes nada después de esperar, accede a la sección de recuperación de contraseña en nuestro portal de clientes e ingresa tu correo registrado para que se te reenvíen los datos de acceso.
5. **Actualiza tu correo de contacto**: Si el correo registrado es incorrecto, puedes actualizarlo en los datos de tu cuenta y solicitar que se reenvíe la información.
6. **Contacta a soporte técnico** si después de estos pasos aún no recibes nada. Ten a mano el nombre del dominio y el correo utilizado en el registro para que podamos resolver rápidamente.
1. **Revisa la carpeta de spam o correo no deseado** en tu bandeja de entrada, ya que los correos de confirmación pueden ser filtrados automáticamente.
2. **Verifica que el correo registrado sea correcto** en tu perfil de cliente. Si utilizaste una dirección de correo diferente durante el registro, los mensajes se enviarán a esa dirección.
3. **Espera 15-30 minutos** desde el momento de la compra, ya que los correos de confirmación pueden tardar un tiempo en llegar.
4. **Solicita el reenvío de credenciales**: Si aún no recibes nada después de esperar, accede a la sección de recuperación de contraseña en nuestro portal de clientes e ingresa tu correo registrado para que se te reenvíen los datos de acceso.
5. **Actualiza tu correo de contacto**: Si el correo registrado es incorrecto, puedes actualizarlo en los datos de tu cuenta y solicitar que se reenvíe la información.
6. **Contacta a soporte técnico** si después de estos pasos aún no recibes nada. Ten a mano el nombre del dominio y el correo utilizado en el registro para que podamos resolver rápidamente.
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