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Seguridad

¿Qué debo hacer si no puedo cambiar mi contraseña en el panel de control?

Solucionar problemas al cambiar contraseña en el panel

Básico
Si experimentas dificultades al cambiar tu contraseña en el panel de control, sigue estos pasos:

1. **Verifica la contraseña actual**: Asegúrate de ingresar correctamente tu contraseña actual. Ten en cuenta que es sensible a mayúsculas y minúsculas.

2. **Requisitos de la nueva contraseña**: La nueva contraseña debe cumplir con los requisitos de seguridad (generalmente mínimo 8 caracteres, combinación de letras, números y caracteres especiales).

3. **Limpia el navegador**: Borra la caché y las cookies de tu navegador, luego intenta nuevamente.

4. **Usa un navegador diferente**: Prueba con otro navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) para descartar problemas de compatibilidad.

5. **Desactiva extensiones**: Las extensiones del navegador pueden interferir. Desactívalas temporalmente e intenta de nuevo.

6. **Espera unos minutos**: Si realizaste múltiples intentos fallidos, el sistema puede haber activado un bloqueo temporal por seguridad. Espera 15-20 minutos antes de reintentar.

7. **Acceso desde cPanel directo**: Si usas cPanel, intenta acceder directamente a cPanel (no a través del panel de revendedor) para cambiar la contraseña.

Si después de estos pasos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con detalles del error que ves en pantalla.
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