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Pagos
¿Qué debo hacer si mi dominio fue cobrado pero no aparece en mi cuenta después de la compra?
Dominio cobrado pero no visible en mis dominios.
Básico
Si realizaste una compra de dominio y el cargo aparece en tu tarjeta, pero el dominio no se muestra en la sección "Mis dominios", esto puede ocurrir por varias razones:
**Causas comunes:**
- El proceso de compra se completó parcialmente debido al error mostrado en pantalla
- Existe un desfase temporal entre el cobro y la activación del dominio en tu panel (puede tardar algunos minutos)
- La transacción se procesó pero el registro del dominio en el sistema aún está pendiente
**Pasos recomendados:**
1. Espera entre 5 y 15 minutos y recarga tu panel de control
2. Limpia el caché de tu navegador (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R)
3. Intenta acceder desde otra navegador o dispositivo
4. Revisa tu correo electrónico registrado, incluyendo la carpeta de spam, en busca de confirmación de la compra
**Si el problema persiste:**
Contacta directamente al equipo de soporte técnico proporcionando:
- El nombre del dominio registrado
- La fecha y hora aproximada de la compra
- El método de pago utilizado
Nuestro equipo verificará el estado de tu transacción y completará manualmente el registro si es necesario.
**Causas comunes:**
- El proceso de compra se completó parcialmente debido al error mostrado en pantalla
- Existe un desfase temporal entre el cobro y la activación del dominio en tu panel (puede tardar algunos minutos)
- La transacción se procesó pero el registro del dominio en el sistema aún está pendiente
**Pasos recomendados:**
1. Espera entre 5 y 15 minutos y recarga tu panel de control
2. Limpia el caché de tu navegador (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R)
3. Intenta acceder desde otra navegador o dispositivo
4. Revisa tu correo electrónico registrado, incluyendo la carpeta de spam, en busca de confirmación de la compra
**Si el problema persiste:**
Contacta directamente al equipo de soporte técnico proporcionando:
- El nombre del dominio registrado
- La fecha y hora aproximada de la compra
- El método de pago utilizado
Nuestro equipo verificará el estado de tu transacción y completará manualmente el registro si es necesario.
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