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Dominios
¿Qué debo hacer si mi dominio expiró, realicé el pago de renovación pero no se refleja en la plataforma ni en WHOIS, y además necesito transferirlo a otro registrador?
Dominio expirado, pago realizado pero no se refleja
Intermedio
Si tu dominio ha expirado y realizaste un pago de renovación que no se refleja en la plataforma, sigue estos pasos:
1. **Verifica el comprobante de pago**: Confirma que el pago fue procesado correctamente y que el monto corresponde al período de renovación que adquiriste.
2. **Espera el procesamiento**: Los pagos pueden tomar entre 24 a 48 horas en reflejarse en el sistema y en la base de datos WHOIS. Si pagaste recientemente, aguarda este período.
3. **Revisa tu correo**: Busca confirmaciones de pago o notificaciones automáticas del sistema que indiquen el estado de la renovación.
4. **Para transferencias durante la expiración**: Si necesitas transferir el dominio mientras está expirado, ten en cuenta que:
- El dominio debe estar activo o en período de gracia para transferirse
- Algunos registradores requieren que el dominio esté renovado antes de autorizar la transferencia
- Necesitarás el código de autorización (auth code) del registrador actual
5. **Contacta a soporte**: Si han pasado más de 48 horas y el pago no aparece, adjunta tu comprobante de pago y contacta al equipo de soporte técnico con los siguientes datos:
- Nombre del dominio
- Fecha y hora del pago
- Comprobante de transacción
- Registrador destino (Cloudflare en tu caso)
6. **Acelera el proceso**: Comunícate con soporte indicando que se trata de un servicio crítico. Incluye todos los documentos en un solo mensaje para facilitar la resolución.
1. **Verifica el comprobante de pago**: Confirma que el pago fue procesado correctamente y que el monto corresponde al período de renovación que adquiriste.
2. **Espera el procesamiento**: Los pagos pueden tomar entre 24 a 48 horas en reflejarse en el sistema y en la base de datos WHOIS. Si pagaste recientemente, aguarda este período.
3. **Revisa tu correo**: Busca confirmaciones de pago o notificaciones automáticas del sistema que indiquen el estado de la renovación.
4. **Para transferencias durante la expiración**: Si necesitas transferir el dominio mientras está expirado, ten en cuenta que:
- El dominio debe estar activo o en período de gracia para transferirse
- Algunos registradores requieren que el dominio esté renovado antes de autorizar la transferencia
- Necesitarás el código de autorización (auth code) del registrador actual
5. **Contacta a soporte**: Si han pasado más de 48 horas y el pago no aparece, adjunta tu comprobante de pago y contacta al equipo de soporte técnico con los siguientes datos:
- Nombre del dominio
- Fecha y hora del pago
- Comprobante de transacción
- Registrador destino (Cloudflare en tu caso)
6. **Acelera el proceso**: Comunícate con soporte indicando que se trata de un servicio crítico. Incluye todos los documentos en un solo mensaje para facilitar la resolución.
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