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Pagos
¿Qué debo hacer si la página se queda congelada después de completar el pago de mi dominio?
Página congelada tras pagar dominio - qué hacer
Básico
Es posible que haya experimentado un problema temporal de carga en el navegador, pero esto no significa que su pago no se haya procesado. Le recomendamos:
1. **No realice otro pago**: Espere unos minutos y recargue la página con F5 o Ctrl+R.
2. **Revise su email**: Consulte su bandeja de entrada (incluyendo spam) para confirmar si recibió un correo de confirmación de compra y acceso a su cuenta.
3. **Acceda a su cuenta**: Intente iniciar sesión en su panel de control con sus credenciales para verificar que el dominio aparece en sus servicios activos.
4. **Consulte el estado del pago**: Revise su extracto bancario para confirmar si el cargo fue procesado correctamente.
5. **Contacte a soporte**: Si el dominio no aparece en su cuenta pero el pago fue debitado, o si tiene dudas sobre el estado de su compra, nuestro equipo de soporte puede verificar el estado de su transacción y completar el registro si es necesario.
En la mayoría de casos, el servicio está activo aunque la página no lo haya mostrado correctamente.
1. **No realice otro pago**: Espere unos minutos y recargue la página con F5 o Ctrl+R.
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3. **Acceda a su cuenta**: Intente iniciar sesión en su panel de control con sus credenciales para verificar que el dominio aparece en sus servicios activos.
4. **Consulte el estado del pago**: Revise su extracto bancario para confirmar si el cargo fue procesado correctamente.
5. **Contacte a soporte**: Si el dominio no aparece en su cuenta pero el pago fue debitado, o si tiene dudas sobre el estado de su compra, nuestro equipo de soporte puede verificar el estado de su transacción y completar el registro si es necesario.
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