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Pagos
¿Qué debo hacer si el correo de confirmación de pago para la renovación de mi dominio no llega o rebota?
Correo de renovación rebotado o no recibido.
Básico
Si realizaste una transferencia bancaria para renovar tu dominio pero el correo de confirmación rebotó o no llegó, sigue estos pasos:
1. **Verifica el estado del pago**: Accede a tu panel de control y revisa si el pago fue procesado correctamente. Busca el comprobante o estado de transacción.
2. **Revisa tu dirección de correo registrada**: Asegúrate de que el email asociado a tu cuenta sea correcto y esté activo. Los correos pueden rebotrar si la dirección tiene errores o está llena.
3. **Consulta el estado de tu dominio**: En tu panel, verifica si el dominio aparece como renovado. Si el pago se acreditó, la renovación debería estar reflejada aunque no hayas recibido el correo.
4. **Solicita reenvío del correo**: Si el pago se procesó pero no recibiste el comprobante, puedes solicitar que reenviemos la confirmación a un correo alternativo.
5. **Contacta con soporte**: Si la transferencia se realizó pero aún no se refleja en tu cuenta, proporciona los detalles de la transferencia (banco origen, monto y fecha) para que investiguemos el estado.
Generalmente, los pagos por transferencia bancaria pueden tomar de 1 a 3 días hábiles en procesarse según tu banco. No te preocupes si el correo falló; lo importante es que la transferencia se haya completado correctamente.
1. **Verifica el estado del pago**: Accede a tu panel de control y revisa si el pago fue procesado correctamente. Busca el comprobante o estado de transacción.
2. **Revisa tu dirección de correo registrada**: Asegúrate de que el email asociado a tu cuenta sea correcto y esté activo. Los correos pueden rebotrar si la dirección tiene errores o está llena.
3. **Consulta el estado de tu dominio**: En tu panel, verifica si el dominio aparece como renovado. Si el pago se acreditó, la renovación debería estar reflejada aunque no hayas recibido el correo.
4. **Solicita reenvío del correo**: Si el pago se procesó pero no recibiste el comprobante, puedes solicitar que reenviemos la confirmación a un correo alternativo.
5. **Contacta con soporte**: Si la transferencia se realizó pero aún no se refleja en tu cuenta, proporciona los detalles de la transferencia (banco origen, monto y fecha) para que investiguemos el estado.
Generalmente, los pagos por transferencia bancaria pueden tomar de 1 a 3 días hábiles en procesarse según tu banco. No te preocupes si el correo falló; lo importante es que la transferencia se haya completado correctamente.
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