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Pagos
¿Por qué la página se queda cargando al intentar acceder al enlace de pago de mi orden?
Solucionar problemas de carga en el enlace de pago
Básico
Si la página de pago se queda cargando o no avanza, intenta estos pasos:
1. **Limpia el navegador**: Borra el historial, cookies y caché. Luego recarga la página con Ctrl+F5 (o Cmd+Shift+R en Mac).
2. **Cambia de navegador**: Prueba con otro navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge) para descartar problemas de compatibilidad.
3. **Desactiva extensiones**: Si usas bloqueadores de anuncios o VPN, desactívalos temporalmente, ya que pueden interferir con el proceso de pago.
4. **Verifica tu conexión**: Asegúrate de tener una conexión a internet estable. Intenta desde otra red si es posible.
5. **Intenta en otro dispositivo**: Prueba desde tu teléfono o tablet para confirmar si el problema es específico de tu equipo.
6. **Contacta con soporte**: Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando detalles de cuándo ocurre el problema y qué navegador utilizas.
1. **Limpia el navegador**: Borra el historial, cookies y caché. Luego recarga la página con Ctrl+F5 (o Cmd+Shift+R en Mac).
2. **Cambia de navegador**: Prueba con otro navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge) para descartar problemas de compatibilidad.
3. **Desactiva extensiones**: Si usas bloqueadores de anuncios o VPN, desactívalos temporalmente, ya que pueden interferir con el proceso de pago.
4. **Verifica tu conexión**: Asegúrate de tener una conexión a internet estable. Intenta desde otra red si es posible.
5. **Intenta en otro dispositivo**: Prueba desde tu teléfono o tablet para confirmar si el problema es específico de tu equipo.
6. **Contacta con soporte**: Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando detalles de cuándo ocurre el problema y qué navegador utilizas.
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