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Email
¿Por qué recibo el mensaje 'el correo no existe' al intentar acceder a mi cuenta de email?
Soluciona problemas de acceso a correo electrónico.
Básico
Si recibe el mensaje de que el correo no existe al intentar acceder, verifique lo siguiente:
1. **Confirme la dirección de correo**: Asegúrese de escribir correctamente la dirección de email completa, incluyendo el dominio (ejemplo@sudominio.com).
2. **Verifique que la cuenta está creada**: Acceda a su panel de control y confirme que la cuenta de correo fue creada exitosamente en la sección de administración de emails.
3. **Revise la propagación del dominio**: Si recientemente registró o transfirió el dominio, espere entre 24 y 48 horas para que la configuración se propague completamente en los servidores de DNS.
4. **Verifique los servidores de correo**: Asegúrese de que los servidores de correo correctos estén configurados en su dominio (MX records). Estos deben apuntar a los servidores de nuestra empresa.
5. **Compruebe el límite de cuentas**: Verifique que su plan de hosting incluya cuentas de correo y que no haya alcanzado el límite permitido.
6. **Contacte al soporte**: Si después de verificar estos puntos el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el nombre del dominio y la dirección de correo afectada.
1. **Confirme la dirección de correo**: Asegúrese de escribir correctamente la dirección de email completa, incluyendo el dominio (ejemplo@sudominio.com).
2. **Verifique que la cuenta está creada**: Acceda a su panel de control y confirme que la cuenta de correo fue creada exitosamente en la sección de administración de emails.
3. **Revise la propagación del dominio**: Si recientemente registró o transfirió el dominio, espere entre 24 y 48 horas para que la configuración se propague completamente en los servidores de DNS.
4. **Verifique los servidores de correo**: Asegúrese de que los servidores de correo correctos estén configurados en su dominio (MX records). Estos deben apuntar a los servidores de nuestra empresa.
5. **Compruebe el límite de cuentas**: Verifique que su plan de hosting incluya cuentas de correo y que no haya alcanzado el límite permitido.
6. **Contacte al soporte**: Si después de verificar estos puntos el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el nombre del dominio y la dirección de correo afectada.
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