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Pagos
¿Por qué recibo correos de expiración si mis servicios están renovados?
Alertas de vencimiento en servicios ya renovados.
Básico
Es normal recibir notificaciones de expiración incluso cuando sus servicios están activos y renovados. Esto ocurre por varias razones:
**Causas comunes:**
- Los correos de recordatorio se envían automáticamente antes de la fecha de vencimiento, independientemente del estado actual de la renovación.
- Puede haber un desfase entre el momento en que se procesa el pago y cuando el sistema actualiza el estado del servicio.
- Algunos proveedores envían múltiples recordatorios programados con anticipación.
**Qué debe hacer:**
1. Verifique en su panel de control que tanto el dominio como el hosting muestren estado "activo" o "vigente".
2. Revise la fecha de expiración mostrada en el panel; esta es la información oficial.
3. Si los servicios están activos en el panel, puede ignorar tranquilamente los correos de expiración.
4. En caso de duda, contacte al equipo de soporte con los detalles de sus servicios para confirmar el estado.
**Consejo:** Estos recordatorios son útiles para servicios próximos a vencer. Si desea evitar sorpresas futuras, considere habilitar renovación automática en su cuenta.
**Causas comunes:**
- Los correos de recordatorio se envían automáticamente antes de la fecha de vencimiento, independientemente del estado actual de la renovación.
- Puede haber un desfase entre el momento en que se procesa el pago y cuando el sistema actualiza el estado del servicio.
- Algunos proveedores envían múltiples recordatorios programados con anticipación.
**Qué debe hacer:**
1. Verifique en su panel de control que tanto el dominio como el hosting muestren estado "activo" o "vigente".
2. Revise la fecha de expiración mostrada en el panel; esta es la información oficial.
3. Si los servicios están activos en el panel, puede ignorar tranquilamente los correos de expiración.
4. En caso de duda, contacte al equipo de soporte con los detalles de sus servicios para confirmar el estado.
**Consejo:** Estos recordatorios son útiles para servicios próximos a vencer. Si desea evitar sorpresas futuras, considere habilitar renovación automática en su cuenta.
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