¿Por qué puedo enviar correos pero no recibir mensajes en mi cuenta de email?

Si puedes enviar correos pero no recibirlos, generalmente se debe a un problema de configuración en los registros MX o en la configuración de tu cuenta de correo. Aquí te mostramos los pasos para resolver esto:

1. **Verifica los registros MX de tu dominio**: Los registros MX (Mail Exchange) indican a qué servidor de correo deben llegar los mensajes. Accede a tu panel de control y revisa que los registros MX estén correctamente apuntados a nuestros servidores de correo.

2. **Comprueba la configuración IMAP/POP3**: Asegúrate de que has configurado correctamente el servidor de entrada (IMAP o POP3) en tu cliente de correo. Verifica que uses los datos correctos: servidor, puerto y protocolo.

3. **Revisa los permisos de la bandeja de entrada**: Algunos clientes de correo pueden tener filtros o reglas activas que envíen automáticamente los mensajes a otras carpetas. Busca en carpetas como Spam, Papelera o carpetas de filtros.

4. **Verifica que la cuenta de correo esté activa**: En tu panel de control, confirma que la cuenta de correo está habilitada y que no ha alcanzado su límite de cuota de almacenamiento.

5. **Espera a la propagación de DNS**: Si recientemente creaste la cuenta o modificaste los registros MX, espera 24-48 horas para que los cambios se propaguen completamente por internet.

Si después de seguir estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el nombre de tu dominio y una descripción detallada del problema.