¿Por qué no se actualiza la fecha de vencimiento de mis casillas de correo después de realizar el pago de renovación?

Después de realizar un pago de renovación de casillas de correo, la actualización de la fecha de vencimiento en el área de cliente puede tomar entre 5 y 30 minutos, dependiendo del procesamiento del pago. Siga estos pasos:

1. **Verifique el pago**: Confirme que la transacción se procesó correctamente revisando su estado en el área de cliente bajo la sección de facturas o movimientos.

2. **Actualice la página**: Cierre sesión completamente de su cuenta y vuelva a ingresar. Limpie el caché del navegador si es necesario (Ctrl+Shift+Supr en Chrome).

3. **Espere el procesamiento**: Si el pago fue reciente, aguarde 30 minutos para que el sistema actualice automáticamente las fechas de vencimiento.

4. **Revise el email de confirmación**: Debe recibir un correo confirmando la renovación con la nueva fecha de vencimiento.

Si después de estos pasos la fecha sigue sin actualizarse, contacte al equipo de soporte técnico proporcionando el comprobante de pago (número de transacción, fecha y monto). El soporte podrá verificar manualmente el estado del pago y activar la renovación si es necesario.