¿Por qué no recibo correos en mi cuenta de email aunque puedo enviar sin problemas?

Si experimentas problemas para recibir correos en tu cuenta de email, pero puedes enviar sin inconvenientes, hay varios aspectos que debes verificar:

**Paso 1: Revisa la configuración de MX**
Asegúrate de que los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio estén correctamente configurados en nuestros servidores. Estos registros indican dónde deben llegar los correos destinados a tu dominio.

**Paso 2: Verifica los filtros y reglas**
Revisa en tu webmail si existen filtros o reglas automáticas que puedan estar desviando los correos. Accede a la configuración de filtros y desactívalos temporalmente para descartar esta posibilidad.

**Paso 3: Comprueba la cuota de almacenamiento**
Si tu buzón está lleno, los correos nuevos no se entregarán. Verifica el uso de espacio en tu cuenta de email desde el webmail y, si es necesario, elimina mensajes antiguos o amplia tu cuota.

**Paso 4: Prueba con un correo de prueba**
Solicita a un contacto que te envíe un correo de prueba desde una dirección externa (Gmail, Outlook, etc.) para verificar si el problema persiste.

**Paso 5: Contacta con soporte**
Si después de verificar estos puntos el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando:
- La dirección de correo que no recibe mensajes
- El nombre del dominio
- Ejemplos de correos no recibidos (remitentes)

Nuestro equipo podrá revisar los logs del servidor para identificar dónde se están perdiendo los correos.