¿Por qué no recibo correos de remitentes externos en mi cuenta de email?

Si puedes enviar correos pero no recibes mensajes de remitentes externos, generalmente se debe a problemas de configuración de DNS, registros MX o filtros de seguridad. Aquí están las soluciones más comunes:

**1. Verificar registros MX:**
Asegúrate de que los registros MX de tu dominio estén correctamente configurados en tu proveedor DNS. Estos registros son esenciales para que los servidores de correo externos sepan dónde entregar tus mensajes. Accede a tu panel de control y verifica que apunten al servidor de correo correcto.

**2. Revisar la lista negra (Blacklist):**
Tu servidor de correo o dominio podría estar en una lista negra. Utiliza herramientas en línea para verificar si tu IP o dominio está bloqueado. Si es así, contacta a nuestro equipo de soporte para resolver la situación.

**3. Comprobar filtros de spam:**
Los correos externos podrían estar siendo desviados a la carpeta de spam. Revisa esta sección regularmente y marca los correos legítimos como "no es spam".

**4. Validar la configuración SPF, DKIM y DMARC:**
Estos registros son fundamentales para la autenticación de correo. Configurarlos correctamente mejora la entrega y reduce el riesgo de rechazo.

**5. Contactar soporte:**
Si después de verificar lo anterior el problema persiste, nuestro equipo técnico puede revisar los logs del servidor y ayudarte a identificar la causa exacta del bloqueo.

Recomendamos verificar primero los registros MX y los filtros de spam, ya que son las causas más frecuentes de este problema.