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Email
¿Por qué mis clientes reciben los correos con demora?
Soluciona problemas de retrasos en la recepción de emails.
Intermedio
Si tus clientes reportan demoras en la recepción de correos, pueden existir varias causas:
**Causas comunes:**
- Problemas de configuración DNS o registros MX incorrectos
- Cola de correos saturada en el servidor
- Filtros de spam agresivos
- Problemas de conectividad entre servidores de correo
- Límites de envío excedidos
**Pasos para diagnosticar:**
1. Verifica que los registros MX de tu dominio apunten correctamente al servidor de correo
2. Revisa el uso de recursos del servidor en tu panel de control
3. Consulta los logs de correo para identificar errores o cuellos de botella
4. Comprueba si los mensajes están siendo marcados como spam
5. Verifica que no hayas excedido límites de envío por hora
**Soluciones recomendadas:**
- Contacta con soporte técnico proporcionando ejemplos de correos atrasados
- Revisa las políticas anti-spam del servidor
- Considera aumentar recursos si la demora es generalizada
- Valida la configuración de SPF, DKIM y DMARC para mejorar la entregabilidad
Si el problema persiste después de estas verificaciones, nuestro equipo técnico puede investigar los logs del servidor y la cola de correos para identificar la causa específica.
**Causas comunes:**
- Problemas de configuración DNS o registros MX incorrectos
- Cola de correos saturada en el servidor
- Filtros de spam agresivos
- Problemas de conectividad entre servidores de correo
- Límites de envío excedidos
**Pasos para diagnosticar:**
1. Verifica que los registros MX de tu dominio apunten correctamente al servidor de correo
2. Revisa el uso de recursos del servidor en tu panel de control
3. Consulta los logs de correo para identificar errores o cuellos de botella
4. Comprueba si los mensajes están siendo marcados como spam
5. Verifica que no hayas excedido límites de envío por hora
**Soluciones recomendadas:**
- Contacta con soporte técnico proporcionando ejemplos de correos atrasados
- Revisa las políticas anti-spam del servidor
- Considera aumentar recursos si la demora es generalizada
- Valida la configuración de SPF, DKIM y DMARC para mejorar la entregabilidad
Si el problema persiste después de estas verificaciones, nuestro equipo técnico puede investigar los logs del servidor y la cola de correos para identificar la causa específica.
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