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Email
¿Por qué mi correo electrónico no recibe mensajes?
Soluciona problemas de recepción de correos electrónicos.
Básico
Si tu correo electrónico no está recibiendo mensajes, aquí te presentamos los pasos para resolver este problema:
1. **Verifica la configuración de DNS**: Asegúrate de que los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio estén configurados correctamente. Estos registros son esenciales para que los correos se enruten hacia tu servidor de correo.
2. **Revisa la bandeja de spam**: Es posible que los correos lleguen a la carpeta de correo no deseado. Verifica esta sección en tu cliente de correo o webmail.
3. **Comprueba la capacidad del buzón**: Si tu buzón de correo está lleno, no podrá recibir nuevos mensajes. Accede a tu panel de control y verifica el uso del espacio.
4. **Confirma que la casilla está activa**: En tu panel de hosting, asegúrate de que la cuenta de correo esté habilitada y no desactivada.
5. **Prueba con un correo de prueba**: Intenta enviar un correo de prueba desde otra cuenta para verificar si el problema es de recepción o de envío.
6. **Espera el tiempo de propagación**: Si creaste el correo recientemente, permite entre 24 y 48 horas para que los cambios se propaguen en internet.
Si después de verificar estos puntos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico para una revisión más detallada de la configuración.
1. **Verifica la configuración de DNS**: Asegúrate de que los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio estén configurados correctamente. Estos registros son esenciales para que los correos se enruten hacia tu servidor de correo.
2. **Revisa la bandeja de spam**: Es posible que los correos lleguen a la carpeta de correo no deseado. Verifica esta sección en tu cliente de correo o webmail.
3. **Comprueba la capacidad del buzón**: Si tu buzón de correo está lleno, no podrá recibir nuevos mensajes. Accede a tu panel de control y verifica el uso del espacio.
4. **Confirma que la casilla está activa**: En tu panel de hosting, asegúrate de que la cuenta de correo esté habilitada y no desactivada.
5. **Prueba con un correo de prueba**: Intenta enviar un correo de prueba desde otra cuenta para verificar si el problema es de recepción o de envío.
6. **Espera el tiempo de propagación**: Si creaste el correo recientemente, permite entre 24 y 48 horas para que los cambios se propaguen en internet.
Si después de verificar estos puntos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico para una revisión más detallada de la configuración.
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