¿Por qué no puedo enviar ni recibir correos electrónicos y el acceso a webmail no funciona?

Si experimenta problemas para enviar o recibir correos electrónicos, o no puede acceder a webmail, le recomendamos seguir estos pasos:

1. **Verificar el estado del servicio**: Revise el panel de control de su cuenta para confirmar que el servicio de correo está activo y no ha sido suspendido por falta de pago.

2. **Comprobar la configuración del cliente de correo**: Si usa un cliente como Outlook o Thunderbird, verifique que los servidores de entrada (IMAP/POP3) y salida (SMTP) estén correctamente configurados. Consulte nuestra documentación de configuración de cliente de correo.

3. **Limpiar caché del navegador**: Si no puede acceder a webmail, intente borrar cookies y caché del navegador, o acceda desde una ventana privada/incógnito.

4. **Revisar límites de cuota**: Confirme que su bandeja de entrada no haya alcanzado el límite de almacenamiento, lo que podría impedir recibir nuevos mensajes.

5. **Contactar con soporte**: Si después de estos pasos el problema persiste, podría tratarse de un incidente en nuestros servidores de correo. En ese caso, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico con detalles sobre el error que observa.