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Hosting
¿Por qué no puedo acceder a mi página web después de contratar el servicio de hosting?
Soluciona problemas de acceso a tu sitio web recién contratado.
Básico
Si no puedes acceder a tu página web después de contratar el servicio de hosting, aquí están los pasos a seguir:
1. **Verifica la propagación del dominio**: Después de contratar el servicio, el dominio puede tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente en internet. Durante este tiempo, es posible que no sea accesible.
2. **Comprueba los servidores de nombres (DNS)**: Asegúrate de que tu dominio esté apuntando a los servidores de nombres correctos de nuestra empresa. Puedes verificar esto en el panel de control de tu registrador.
3. **Verifica que tu sitio esté desplegado**: Conecta al servidor mediante FTP o el gestor de archivos del panel de hosting y confirma que los archivos de tu aplicación web están subidos correctamente en la carpeta public_html o la carpeta raíz.
4. **Revisa el estado de tu cuenta**: Ingresa a tu panel de control de hosting y verifica que tu servicio esté activo y pagado.
5. **Limpia la caché del navegador**: Presiona Ctrl+F5 (o Cmd+Shift+R en Mac) para forzar una recarga completa de la página.
6. **Prueba con otro navegador**: Intenta acceder desde un navegador diferente para descartar problemas de caché.
Si después de estos pasos aún no tienes acceso, contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el nombre de tu dominio para una revisión detallada.
1. **Verifica la propagación del dominio**: Después de contratar el servicio, el dominio puede tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente en internet. Durante este tiempo, es posible que no sea accesible.
2. **Comprueba los servidores de nombres (DNS)**: Asegúrate de que tu dominio esté apuntando a los servidores de nombres correctos de nuestra empresa. Puedes verificar esto en el panel de control de tu registrador.
3. **Verifica que tu sitio esté desplegado**: Conecta al servidor mediante FTP o el gestor de archivos del panel de hosting y confirma que los archivos de tu aplicación web están subidos correctamente en la carpeta public_html o la carpeta raíz.
4. **Revisa el estado de tu cuenta**: Ingresa a tu panel de control de hosting y verifica que tu servicio esté activo y pagado.
5. **Limpia la caché del navegador**: Presiona Ctrl+F5 (o Cmd+Shift+R en Mac) para forzar una recarga completa de la página.
6. **Prueba con otro navegador**: Intenta acceder desde un navegador diferente para descartar problemas de caché.
Si después de estos pasos aún no tienes acceso, contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el nombre de tu dominio para una revisión detallada.
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