¿Por qué no puedo acceder a mi correo institucional y cómo soluciono problemas de envío y recepción?

Si no puede acceder a su correo institucional o experimenta problemas con el envío y recepción de mensajes, le recomendamos verificar los siguientes puntos:

1. **Credenciales de acceso**: Confirme que está utilizando el usuario y contraseña correctos. Si olvidó su contraseña, puede restablecerla desde el panel de control de su cuenta.

2. **Configuración del cliente de correo**: Si accede desde un cliente de escritorio o móvil (Outlook, Thunderbird, Gmail, etc.), verifique que los datos del servidor sean correctos:
- Servidor entrante (IMAP/POP3)
- Servidor saliente (SMTP)
- Puertos configurados adecuadamente
- Autenticación activada

3. **Acceso webmail**: Intente acceder directamente a través del webmail desde su navegador para descartar problemas con la configuración del cliente.

4. **Límites de cuota**: Verifique que su buzón no esté lleno, ya que esto puede impedir recibir nuevos mensajes.

5. **Filtros y reglas**: Revise si tiene reglas de filtrado que pudieran estar desviando los mensajes a carpetas específicas.

6. **Firewall y antivirus**: Asegúrese de que su firewall o antivirus no esté bloqueando la conexión al servidor de correo.

Si después de verificar estos puntos el problema persiste, contacte a nuestro equipo de soporte técnico con más detalles sobre el error específico que recibe.