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Pagos

¿Por qué no he recibido la factura de renovación de mis dominios?

Consultas sobre emisión de facturas de renovación de dominios.

Básico
Las facturas de renovación de dominios se generan automáticamente al momento de procesar el pago. A continuación te indicamos dónde encontrarlas:

1. **En tu panel de control**: Accede a tu cuenta y dirígete a la sección "Facturas" o "Historial de pagos". Allí encontrarás todas las facturas emitidas, incluyendo las de renovación.

2. **En tu correo electrónico**: Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam. Las facturas se envían automáticamente al correo asociado a tu cuenta.

3. **Descarga manual**: Si necesitas la factura en PDF, puedes descargarla desde el panel en la sección de facturas.

**Si aún no ves la factura:**
- Verifica que el pago se haya procesado correctamente. Si el estado del pago es "pendiente", la factura se emitirá una vez se confirme.
- Si pagaste recientemente, espera 24 horas para que se genere automáticamente.
- Contacta con nuestro equipo de soporte indicando el período de renovación, y verificaremos el estado del pago y la emisión de la factura.

**Nota importante**: Conserva tus facturas para fines contables y fiscales.
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Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

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