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Pagos
¿Por qué no aparece mi dominio en mi cuenta después de realizar el pago?
Dominio no visible tras completar el pago con tarjeta de crédito.
Básico
Si realizaste un pago con tarjeta de crédito pero el dominio no aparece en tu cuenta, es importante que sigas estos pasos:
1. **Espera algunos minutos**: Los pagos pueden tomar entre 5 y 15 minutos en procesarse. Recarga la página de tu cuenta (F5 o Cmd+R).
2. **Verifica tu correo electrónico**: Busca un email de confirmación de compra en tu bandeja de entrada y carpeta de spam. Este correo contiene información importante sobre tu dominio.
3. **Revisa el estado del pago**: Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección de historial de transacciones o "Mis compras" para confirmar que el pago fue procesado correctamente.
4. **Contacta con soporte si persiste el problema**: Si después de 30 minutos el dominio aún no aparece:
- Accede a tu panel de control
- Abre un ticket de soporte describiendo el problema
- Proporciona la referencia o número de transacción de tu pago
- Nuestro equipo investigará el problema y completará tu compra manualmente si es necesario
5. **Verifica datos correctos**: Asegúrate de que usaste el email correcto al registrar la compra, ya que los dominios se vinculan a la cuenta asociada a ese correo.
1. **Espera algunos minutos**: Los pagos pueden tomar entre 5 y 15 minutos en procesarse. Recarga la página de tu cuenta (F5 o Cmd+R).
2. **Verifica tu correo electrónico**: Busca un email de confirmación de compra en tu bandeja de entrada y carpeta de spam. Este correo contiene información importante sobre tu dominio.
3. **Revisa el estado del pago**: Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección de historial de transacciones o "Mis compras" para confirmar que el pago fue procesado correctamente.
4. **Contacta con soporte si persiste el problema**: Si después de 30 minutos el dominio aún no aparece:
- Accede a tu panel de control
- Abre un ticket de soporte describiendo el problema
- Proporciona la referencia o número de transacción de tu pago
- Nuestro equipo investigará el problema y completará tu compra manualmente si es necesario
5. **Verifica datos correctos**: Asegúrate de que usaste el email correcto al registrar la compra, ya que los dominios se vinculan a la cuenta asociada a ese correo.
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