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Pagos
¿Por qué mi última compra de dominio y hosting no aparece en el panel de control?
Compra no visible en el panel de cliente.
Básico
Si realizaste una compra recientemente y no aparece en tu panel de control, considera lo siguiente:
1. **Tiempo de procesamiento**: Las compras pueden tardar algunos minutos en procesarse y aparecer en el panel. Espera entre 5 y 15 minutos y recarga la página.
2. **Verifica tu email**: Revisa el correo electrónico asociado a tu cuenta. Debería haber recibido una confirmación de compra. Si no está en la bandeja de entrada, revisa carpeta de spam.
3. **Confirma el inicio de sesión**: Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta. Si tienes múltiples cuentas, verifica que estés usando la misma cuenta con la que realizaste la compra.
4. **Estado del pago**: Si el pago no se procesó correctamente, la compra no se completará. Verifica el estado del pago en tu banco o medio de pago utilizado.
5. **Limpia caché del navegador**: En ocasiones el navegador muestra información antigua. Borra el caché y las cookies, luego intenta nuevamente.
6. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos la compra sigue sin aparecer, contacta al equipo de soporte técnico con el número de confirmación de tu compra (que debería estar en tu email) para que verifiquemos el estado manualmente.
1. **Tiempo de procesamiento**: Las compras pueden tardar algunos minutos en procesarse y aparecer en el panel. Espera entre 5 y 15 minutos y recarga la página.
2. **Verifica tu email**: Revisa el correo electrónico asociado a tu cuenta. Debería haber recibido una confirmación de compra. Si no está en la bandeja de entrada, revisa carpeta de spam.
3. **Confirma el inicio de sesión**: Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta. Si tienes múltiples cuentas, verifica que estés usando la misma cuenta con la que realizaste la compra.
4. **Estado del pago**: Si el pago no se procesó correctamente, la compra no se completará. Verifica el estado del pago en tu banco o medio de pago utilizado.
5. **Limpia caché del navegador**: En ocasiones el navegador muestra información antigua. Borra el caché y las cookies, luego intenta nuevamente.
6. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos la compra sigue sin aparecer, contacta al equipo de soporte técnico con el número de confirmación de tu compra (que debería estar en tu email) para que verifiquemos el estado manualmente.
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