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Dominios
¿Por qué mi sitio web dejó de funcionar después de renovar el dominio?
Solucionar problemas de acceso tras renovación de dominio.
Intermedio
Es común que después de renovar un dominio, el sitio web presente problemas de acceso temporal. Esto puede ocurrir por varias razones:
**Propagación de DNS:** Después de renovar un dominio, los cambios en los registros DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse globalmente. Durante este período, algunos visitantes podrían no acceder al sitio.
**Pasos para resolver el problema:**
1. **Verifica la configuración DNS:** Accede a tu panel de control y confirma que los registros DNS apunten correctamente a tu servidor de hosting. Los registros A (para IPv4) y AAAA (para IPv6) deben estar configurados con las IP correctas.
2. **Comprueba el estado del hosting:** Asegúrate de que tu servicio de hosting esté activo y que la cuenta no esté suspendida. Verifica el estado de tu servicio en el panel de cliente.
3. **Limpia la caché:** Intenta acceder al sitio desde diferentes navegadores y dispositivos. Borra la caché del navegador o usa el modo incógnito/privado para evitar datos cacheados.
4. **Usa herramientas de diagnóstico:** Puedes utilizar herramientas como "Whois" o "DNS Lookup" en línea para verificar que tu dominio está correctamente registrado y apunta a la dirección IP correcta.
5. **Espera la propagación:** Si todo parece estar configurado correctamente, permite que los cambios de DNS se propaguen completamente (puede tomar hasta 48 horas).
Si después de seguir estos pasos el sitio sigue sin funcionar, contacta con nuestro equipo de soporte técnico para una revisión más profunda de la configuración.
**Propagación de DNS:** Después de renovar un dominio, los cambios en los registros DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse globalmente. Durante este período, algunos visitantes podrían no acceder al sitio.
**Pasos para resolver el problema:**
1. **Verifica la configuración DNS:** Accede a tu panel de control y confirma que los registros DNS apunten correctamente a tu servidor de hosting. Los registros A (para IPv4) y AAAA (para IPv6) deben estar configurados con las IP correctas.
2. **Comprueba el estado del hosting:** Asegúrate de que tu servicio de hosting esté activo y que la cuenta no esté suspendida. Verifica el estado de tu servicio en el panel de cliente.
3. **Limpia la caché:** Intenta acceder al sitio desde diferentes navegadores y dispositivos. Borra la caché del navegador o usa el modo incógnito/privado para evitar datos cacheados.
4. **Usa herramientas de diagnóstico:** Puedes utilizar herramientas como "Whois" o "DNS Lookup" en línea para verificar que tu dominio está correctamente registrado y apunta a la dirección IP correcta.
5. **Espera la propagación:** Si todo parece estar configurado correctamente, permite que los cambios de DNS se propaguen completamente (puede tomar hasta 48 horas).
Si después de seguir estos pasos el sitio sigue sin funcionar, contacta con nuestro equipo de soporte técnico para una revisión más profunda de la configuración.
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