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Pagos
¿Por qué mi dominio sigue apareciendo como vencido después de haber pagado la renovación?
Dominio vencido después de realizar el pago de renovación.
Básico
Si ha realizado el pago de renovación de su dominio pero este aún aparece como vencido en su panel de control, es normal que exista un pequeño desfase entre la transacción bancaria y la activación del servicio.
Esto ocurre porque:
1. **Tiempo de procesamiento**: Los pagos via transferencia bancaria pueden tardar entre 24 a 48 horas en procesarse completamente en nuestro sistema.
2. **Actualización del estado**: Una vez que confirmamos el pago, el dominio se reactiva automáticamente. Durante este período, el dominio puede seguir mostrando como vencido en la base de datos.
3. **Caché del navegador**: Es posible que vea información desactualizada. Intente limpiar el caché del navegador o usar una ventana privada.
**Acciones recomendadas:**
- Espere 24-48 horas desde la fecha del pago para que se procese completamente.
- Verifique que el comprobante de transferencia sea correcto y con el monto exacto.
- Si después de 48 horas el dominio sigue vencido, contacte a nuestro equipo de soporte con el comprobante de pago para verificar manualmente el estado de su transacción.
- Mientras tanto, su dominio debería seguir resolviendo normalmente en la mayoría de los casos, aunque aparezca como vencido en el panel.
Esto ocurre porque:
1. **Tiempo de procesamiento**: Los pagos via transferencia bancaria pueden tardar entre 24 a 48 horas en procesarse completamente en nuestro sistema.
2. **Actualización del estado**: Una vez que confirmamos el pago, el dominio se reactiva automáticamente. Durante este período, el dominio puede seguir mostrando como vencido en la base de datos.
3. **Caché del navegador**: Es posible que vea información desactualizada. Intente limpiar el caché del navegador o usar una ventana privada.
**Acciones recomendadas:**
- Espere 24-48 horas desde la fecha del pago para que se procese completamente.
- Verifique que el comprobante de transferencia sea correcto y con el monto exacto.
- Si después de 48 horas el dominio sigue vencido, contacte a nuestro equipo de soporte con el comprobante de pago para verificar manualmente el estado de su transacción.
- Mientras tanto, su dominio debería seguir resolviendo normalmente en la mayoría de los casos, aunque aparezca como vencido en el panel.
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