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Dominios
¿Por qué mi dominio recién comprado no aparece en mi lista de dominios?
Dominio comprado pero no visible en la cuenta.
Básico
Es normal que un dominio recién comprado tarde un tiempo en aparecer en tu lista de dominios. Esto ocurre porque el sistema necesita procesar la compra y activar el dominio en tu cuenta. Generalmente, este proceso toma entre 5 y 30 minutos, aunque en algunos casos puede extenderse hasta 2 horas.
Para verificar el estado de tu dominio:
1. **Revisa tu correo de confirmación**: Deberías haber recibido un email de confirmación de compra con los detalles de tu dominio.
2. **Espera unos minutos y recarga**: Si acabas de comprar el dominio, intenta recargar la página de tu panel de control (presiona F5 o Ctrl+R) después de algunos minutos.
3. **Borra la caché del navegador**: A veces el navegador muestra información antigua. Intenta limpiar el caché o abrir una ventana privada/incógnita para ver si el dominio aparece.
4. **Verifica el estado de pago**: Confirma que el cargo en tu tarjeta de crédito fue exitoso. Si aparece en tu estado de cuenta bancario, la compra fue procesada correctamente.
5. **Contacta con soporte**: Si después de 2 horas el dominio aún no aparece en tu cuenta y tienes confirmación de pago, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con tu número de pedido o comprobante de pago.
Recuerda que el cobro a tu tarjeta es automático cuando la compra se procesa exitosamente, así que si viste el cargo, es muy probable que todo esté bien y solo sea cuestión de tiempo.
Para verificar el estado de tu dominio:
1. **Revisa tu correo de confirmación**: Deberías haber recibido un email de confirmación de compra con los detalles de tu dominio.
2. **Espera unos minutos y recarga**: Si acabas de comprar el dominio, intenta recargar la página de tu panel de control (presiona F5 o Ctrl+R) después de algunos minutos.
3. **Borra la caché del navegador**: A veces el navegador muestra información antigua. Intenta limpiar el caché o abrir una ventana privada/incógnita para ver si el dominio aparece.
4. **Verifica el estado de pago**: Confirma que el cargo en tu tarjeta de crédito fue exitoso. Si aparece en tu estado de cuenta bancario, la compra fue procesada correctamente.
5. **Contacta con soporte**: Si después de 2 horas el dominio aún no aparece en tu cuenta y tienes confirmación de pago, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con tu número de pedido o comprobante de pago.
Recuerda que el cobro a tu tarjeta es automático cuando la compra se procesa exitosamente, así que si viste el cargo, es muy probable que todo esté bien y solo sea cuestión de tiempo.
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