Dominios
¿Por qué mi dominio no está activo o no se visualiza en internet?
Solucionar problemas cuando un dominio no está disponible.
Básico
Si tu dominio no está activo o no aparece en internet, pueden existir varias causas. Aquí te presentamos los pasos para diagnosticar y resolver el problema:
**1. Verifica el estado de tu dominio:**
- Accede a tu panel de control y confirma que el dominio está registrado y activo
- Revisa que la fecha de vencimiento no haya expirado
- Si expiró, deberás renovarlo para reactivarlo
**2. Comprueba la configuración de DNS:**
- Asegúrate de que los servidores de nombres (nameservers) estén correctamente apuntados hacia nuestros servidores
- Los cambios en DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse globalmente
**3. Verifica la configuración del hosting:**
- Confirma que tengas un plan de hosting activo asociado al dominio
- En tu panel, asegúrate de que el dominio esté correctamente vinculado al hosting
**4. Revisa el estado del hosting:**
- Verifica que tu servicio de hosting esté activo y pagado
- Revisa si hay notificaciones sobre pagos pendientes
**5. Realiza pruebas técnicas:**
- Espera 24-48 horas después de cualquier cambio de configuración
- Prueba accediendo desde diferentes navegadores y dispositivos
- Limpia la caché de tu navegador
**6. Contacta con soporte:**
- Si después de estos pasos el dominio sigue sin funcionar, contacta a nuestro equipo técnico con el nombre del dominio para que realizemos una verificación detallada
**1. Verifica el estado de tu dominio:**
- Accede a tu panel de control y confirma que el dominio está registrado y activo
- Revisa que la fecha de vencimiento no haya expirado
- Si expiró, deberás renovarlo para reactivarlo
**2. Comprueba la configuración de DNS:**
- Asegúrate de que los servidores de nombres (nameservers) estén correctamente apuntados hacia nuestros servidores
- Los cambios en DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse globalmente
**3. Verifica la configuración del hosting:**
- Confirma que tengas un plan de hosting activo asociado al dominio
- En tu panel, asegúrate de que el dominio esté correctamente vinculado al hosting
**4. Revisa el estado del hosting:**
- Verifica que tu servicio de hosting esté activo y pagado
- Revisa si hay notificaciones sobre pagos pendientes
**5. Realiza pruebas técnicas:**
- Espera 24-48 horas después de cualquier cambio de configuración
- Prueba accediendo desde diferentes navegadores y dispositivos
- Limpia la caché de tu navegador
**6. Contacta con soporte:**
- Si después de estos pasos el dominio sigue sin funcionar, contacta a nuestro equipo técnico con el nombre del dominio para que realizemos una verificación detallada
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