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Dominios
¿Por qué mi dominio no aparece registrado en mi cuenta después de realizar el pago?
Dominio pagado pero no visible en la cuenta
Básico
Si realizaste el pago de tu dominio pero este no aparece registrado en tu cuenta, existen varias causas posibles:
**1. Tiempo de procesamiento**
Los pagos en línea pueden tardar entre 5 y 30 minutos en procesarse completamente. Te recomendamos esperar este tiempo y luego actualizar la página o cerrar sesión e ingresar nuevamente.
**2. Verifica el estado del pago**
Inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección de "Pagos" o "Facturación" para confirmar que la transacción fue completada exitosamente. Busca el comprobante o confirmación de pago.
**3. El dominio fue pagado pero no asociado a la cuenta**
Es posible que hayas realizado el pago sin estar registrado o conectado a tu cuenta. En este caso, contacta al equipo de soporte con el comprobante de pago para que asocien el dominio a tu cuenta.
**4. Problema técnico**
En ocasiones pueden ocurrir inconvenientes técnicos durante el proceso. Si después de 30 minutos el dominio aún no aparece y el pago fue procesado, contacta al equipo de soporte técnico con:
- Comprobante de pago
- Nombre del dominio
- Email de tu cuenta
El equipo podrá resolver esto rápidamente y activar tu dominio junto con los servicios de correo corporativo asociados.
**1. Tiempo de procesamiento**
Los pagos en línea pueden tardar entre 5 y 30 minutos en procesarse completamente. Te recomendamos esperar este tiempo y luego actualizar la página o cerrar sesión e ingresar nuevamente.
**2. Verifica el estado del pago**
Inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección de "Pagos" o "Facturación" para confirmar que la transacción fue completada exitosamente. Busca el comprobante o confirmación de pago.
**3. El dominio fue pagado pero no asociado a la cuenta**
Es posible que hayas realizado el pago sin estar registrado o conectado a tu cuenta. En este caso, contacta al equipo de soporte con el comprobante de pago para que asocien el dominio a tu cuenta.
**4. Problema técnico**
En ocasiones pueden ocurrir inconvenientes técnicos durante el proceso. Si después de 30 minutos el dominio aún no aparece y el pago fue procesado, contacta al equipo de soporte técnico con:
- Comprobante de pago
- Nombre del dominio
- Email de tu cuenta
El equipo podrá resolver esto rápidamente y activar tu dominio junto con los servicios de correo corporativo asociados.
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