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Dominios
¿Por qué mi dominio muestra mensaje de cuenta suspendida después de renovarlo?
Cuenta suspendida tras renovación de dominio
Básico
Si después de renovar tu dominio ves un mensaje de cuenta suspendida, esto puede ocurrir por varias razones:
1. **Procesamiento de pago pendiente**: Después de comprar un dominio, el sistema puede tardar algunos minutos u horas en procesar el pago y activar el servicio. Te recomendamos esperar entre 15 minutos a 2 horas.
2. **Verificación de datos**: En algunos casos, se requiere verificar la información de la cuenta antes de activar el dominio. Revisa tu correo electrónico (incluyendo la carpeta de spam) para ver si hay solicitudes de confirmación.
3. **Problemas con el pago**: Verifica que el pago se haya procesado correctamente. Si el pago fue rechazado, deberás actualizar tu método de pago en el panel de control.
4. **Propagación del DNS**: Los cambios en los registros DNS pueden tomar hasta 24-48 horas en propagarse completamente por internet, aunque el dominio esté activo en nuestros servidores.
**Acciones recomendadas:**
- Espera 2 horas y actualiza la página de tu navegador (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R)
- Verifica tu correo de confirmación de compra
- Accede a tu panel de control y confirma que el dominio aparece como activo
- Si el mensaje persiste después de 24 horas, contacta al equipo de soporte con tu número de compra
1. **Procesamiento de pago pendiente**: Después de comprar un dominio, el sistema puede tardar algunos minutos u horas en procesar el pago y activar el servicio. Te recomendamos esperar entre 15 minutos a 2 horas.
2. **Verificación de datos**: En algunos casos, se requiere verificar la información de la cuenta antes de activar el dominio. Revisa tu correo electrónico (incluyendo la carpeta de spam) para ver si hay solicitudes de confirmación.
3. **Problemas con el pago**: Verifica que el pago se haya procesado correctamente. Si el pago fue rechazado, deberás actualizar tu método de pago en el panel de control.
4. **Propagación del DNS**: Los cambios en los registros DNS pueden tomar hasta 24-48 horas en propagarse completamente por internet, aunque el dominio esté activo en nuestros servidores.
**Acciones recomendadas:**
- Espera 2 horas y actualiza la página de tu navegador (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R)
- Verifica tu correo de confirmación de compra
- Accede a tu panel de control y confirma que el dominio aparece como activo
- Si el mensaje persiste después de 24 horas, contacta al equipo de soporte con tu número de compra
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