¿Por qué me han cobrado el hosting si no lo estoy utilizando?

Si ha sido cobrado por un servicio de hosting, es probable que tenga una cuenta activa con nosotros. Los cargos se realizan de acuerdo al plan contratado y su ciclo de facturación (mensual, anual, etc.).

Para resolver esta situación, le recomendamos:

1. **Verificar el estado de su cuenta**: Inicie sesión en su panel de control para confirmar los servicios activos y sus fechas de facturación.

2. **Revisar el historial de facturas**: En la sección de facturación podrá ver el desglose de los cobros realizados y los servicios asociados.

3. **Contactar con soporte**: Si considera que el cobro es erróneo o si desea cancelar el servicio, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle a:
- Revisar los detalles de su contratación
- Procesar un reembolso si corresponde
- Cancelar o modificar su plan de hosting

4. **Solicitar la cancelación**: Si ya no necesita el hosting, puede solicitar su cancelación inmediata para evitar futuros cargos.

Puede contactar a nuestro equipo de soporte a través del formulario de ayuda, chat en vivo o correo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a aclarar cualquier duda sobre los cargos realizados.