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Seguridad
¿Por qué la contraseña temporal que recibí no funciona al intentar ingresar?
Solución de problemas con contraseña temporal rechazada.
Básico
Si la contraseña temporal enviada por nuestro sistema no funciona, sigue estos pasos:
1. **Verifica espacios en blanco**: Asegúrate de no incluir espacios antes o después de la contraseña al copiar y pegar.
2. **Revisa mayúsculas y minúsculas**: Las contraseñas son sensibles a mayúsculas. Copia exactamente como se muestra en el correo.
3. **Limpia el navegador**: Borra la caché y las cookies del navegador, luego intenta nuevamente.
4. **Usa un navegador diferente**: Prueba en otro navegador para descartar problemas de compatibilidad.
5. **Espera unos minutos**: A veces hay un pequeño retraso en la activación de la nueva contraseña. Aguarda 5-10 minutos e intenta de nuevo.
6. **Revisa el correo correcto**: Confirma que usaste la dirección de correo asociada a tu cuenta.
7. **Solicita un nuevo enlace**: Si persiste el problema, solicita nuevamente la recuperación de contraseña desde la página de login.
Si después de estos pasos aún no funciona, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con los detalles del error que recibes.
1. **Verifica espacios en blanco**: Asegúrate de no incluir espacios antes o después de la contraseña al copiar y pegar.
2. **Revisa mayúsculas y minúsculas**: Las contraseñas son sensibles a mayúsculas. Copia exactamente como se muestra en el correo.
3. **Limpia el navegador**: Borra la caché y las cookies del navegador, luego intenta nuevamente.
4. **Usa un navegador diferente**: Prueba en otro navegador para descartar problemas de compatibilidad.
5. **Espera unos minutos**: A veces hay un pequeño retraso en la activación de la nueva contraseña. Aguarda 5-10 minutos e intenta de nuevo.
6. **Revisa el correo correcto**: Confirma que usaste la dirección de correo asociada a tu cuenta.
7. **Solicita un nuevo enlace**: Si persiste el problema, solicita nuevamente la recuperación de contraseña desde la página de login.
Si después de estos pasos aún no funciona, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con los detalles del error que recibes.
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