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Pagos
¿Por qué el monto cobrado en la pasarela de pago es diferente al precio mostrado en el sitio y cómo ingreso el RUT de mi empresa para la factura?
Diferencia de monto en pago y registro de RUT empresarial
Básico
Existen dos situaciones comunes que pueden explicar estas diferencias:
**Respecto al monto cobrado:**
La diferencia entre el precio mostrado y el monto final en la pasarela de pago puede deberse a:
- Impuestos aplicables (IVA u otros gravámenes según tu jurisdicción)
- Comisiones de procesamiento de la pasarela de pago
- Promociones o descuentos que no se aplicaron correctamente
- Configuración regional de la moneda
Te recomendamos verificar el desglose de costos en la página de resumen antes de confirmar el pago. Si la diferencia persiste, contacta con nuestro equipo de soporte indicando el producto y el monto que observaste.
**Respecto al RUT de la empresa:**
Para ingresar el RUT de tu empresa y recibir factura a nombre legal:
1. Accede a tu cuenta de cliente
2. Dirígete a la sección "Datos de Facturación" o "Perfil"
3. Completa los campos de información de la empresa
4. Asegúrate de ingresar el RUT sin puntos, solo con guión (ej: 12345678-9)
5. Guarda los cambios
Si el sistema no reconoce tu RUT, verifica que esté correctamente escrito. Si continúa sin funcionar, nuestro soporte puede ayudarte a validar los datos en el sistema.
**Respecto al monto cobrado:**
La diferencia entre el precio mostrado y el monto final en la pasarela de pago puede deberse a:
- Impuestos aplicables (IVA u otros gravámenes según tu jurisdicción)
- Comisiones de procesamiento de la pasarela de pago
- Promociones o descuentos que no se aplicaron correctamente
- Configuración regional de la moneda
Te recomendamos verificar el desglose de costos en la página de resumen antes de confirmar el pago. Si la diferencia persiste, contacta con nuestro equipo de soporte indicando el producto y el monto que observaste.
**Respecto al RUT de la empresa:**
Para ingresar el RUT de tu empresa y recibir factura a nombre legal:
1. Accede a tu cuenta de cliente
2. Dirígete a la sección "Datos de Facturación" o "Perfil"
3. Completa los campos de información de la empresa
4. Asegúrate de ingresar el RUT sin puntos, solo con guión (ej: 12345678-9)
5. Guarda los cambios
Si el sistema no reconoce tu RUT, verifica que esté correctamente escrito. Si continúa sin funcionar, nuestro soporte puede ayudarte a validar los datos en el sistema.
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