🌐
Hosting
¿Por qué aparece contenido diferente al que publiqué en mi dominio?
Contenido no autorizado visible en mi dominio
Intermedio
Si al acceder a su dominio visualiza contenido que no ha publicado ni autorizado, existen varias causas posibles:
**1. Configuración de hosting incorrecta:**
Verifique que su dominio esté apuntando a la carpeta correcta (raíz pública o public_html). Si apunta a un directorio equivocado, mostrará contenido de otro sitio.
**2. Registros DNS mal configurados:**
Compruebe que los servidores de nombres (nameservers) sean los correctos. Si usa DNS de otro proveedor, asegúrese de que los registros A apunten a la IP correcta de su hosting.
**3. Sitio anterior no eliminado:**
Si este dominio fue usado anteriormente, el contenido antiguo podría seguir alojado. Acceda a su panel de control y verifique los archivos en el administrador de archivos (FTP).
**4. Caché del navegador:**
Limpie la caché del navegador (Ctrl+Shift+Supr) o intente acceder en modo incógnito para descartar esta posibilidad.
**5. Posible compromiso de seguridad:**
Si descarta las opciones anteriores, contacte inmediatamente a soporte. Podría tratarse de un acceso no autorizado.
**Pasos recomendados:**
- Verifique la configuración de DNS en su panel de control
- Revise los archivos alojados mediante FTP o el administrador de archivos
- Compruebe que el dominio esté vinculado al hosting correcto
- Si el problema persiste, reporte los detalles al equipo de soporte
**1. Configuración de hosting incorrecta:**
Verifique que su dominio esté apuntando a la carpeta correcta (raíz pública o public_html). Si apunta a un directorio equivocado, mostrará contenido de otro sitio.
**2. Registros DNS mal configurados:**
Compruebe que los servidores de nombres (nameservers) sean los correctos. Si usa DNS de otro proveedor, asegúrese de que los registros A apunten a la IP correcta de su hosting.
**3. Sitio anterior no eliminado:**
Si este dominio fue usado anteriormente, el contenido antiguo podría seguir alojado. Acceda a su panel de control y verifique los archivos en el administrador de archivos (FTP).
**4. Caché del navegador:**
Limpie la caché del navegador (Ctrl+Shift+Supr) o intente acceder en modo incógnito para descartar esta posibilidad.
**5. Posible compromiso de seguridad:**
Si descarta las opciones anteriores, contacte inmediatamente a soporte. Podría tratarse de un acceso no autorizado.
**Pasos recomendados:**
- Verifique la configuración de DNS en su panel de control
- Revise los archivos alojados mediante FTP o el administrador de archivos
- Compruebe que el dominio esté vinculado al hosting correcto
- Si el problema persiste, reporte los detalles al equipo de soporte
Artículos relacionados
⏰
❓
🌐
¿Qué sucede con mis archivos si mi plan de hosting vence y no lo renovo a tiempo?
Eliminación de archivos tras vencimiento de hosting
¿Por qué mi sitio web no carga y no puedo acceder a él desde el navegador?
Solucionar problemas de carga y acceso a sitio web
¿Cómo solicito una dirección IP dedicada para mi hosting?
Información sobre cómo obtener una IP dedicada.
🙋
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Contactar soporte