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Pagos
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución después de enviar la solicitud?
Tiempo de procesamiento de devoluciones de compras
Básico
El tiempo de procesamiento de una devolución depende del tipo de producto y el método de pago utilizado:
**Dominios:**
- Si solicita la devolución dentro de 30 días desde la compra, el proceso generalmente toma entre 5 a 10 días hábiles después de que la solicitud sea aprobada.
- Si está fuera del período de devolución, se evaluará según políticas especiales.
**Reembolsos a tarjeta de crédito:**
- Pueden tomar entre 3 a 5 días hábiles adicionales después de que procesemos la devolución, ya que dependen de su banco.
**Reembolsos a otros métodos de pago:**
- Los tiempos varían según el medio utilizado.
**Recomendaciones:**
1. Verifique el estado de su solicitud ingresando a su panel de control con su usuario y contraseña.
2. Si la solicitud fue enviada recientemente, espere al menos 2 días hábiles para recibir una respuesta inicial.
3. En caso de no recibir respuesta en más de 5 días hábiles, contáctenos nuevamente indicando el número de ticket para dar seguimiento urgente.
4. Guarde todos los comprobantes de la solicitud para futuras referencias.
**Dominios:**
- Si solicita la devolución dentro de 30 días desde la compra, el proceso generalmente toma entre 5 a 10 días hábiles después de que la solicitud sea aprobada.
- Si está fuera del período de devolución, se evaluará según políticas especiales.
**Reembolsos a tarjeta de crédito:**
- Pueden tomar entre 3 a 5 días hábiles adicionales después de que procesemos la devolución, ya que dependen de su banco.
**Reembolsos a otros métodos de pago:**
- Los tiempos varían según el medio utilizado.
**Recomendaciones:**
1. Verifique el estado de su solicitud ingresando a su panel de control con su usuario y contraseña.
2. Si la solicitud fue enviada recientemente, espere al menos 2 días hábiles para recibir una respuesta inicial.
3. En caso de no recibir respuesta en más de 5 días hábiles, contáctenos nuevamente indicando el número de ticket para dar seguimiento urgente.
4. Guarde todos los comprobantes de la solicitud para futuras referencias.
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