Dominios
Compré un dominio y completé todos los pasos de configuración, pero el dominio no funciona. ¿Qué debo hacer?
Dominio comprado pero no funciona tras configuración
Intermedio
Si has comprado un dominio y completado los pasos de configuración pero aún no funciona, aquí hay varios puntos a verificar:
**1. Tiempo de propagación**
Los cambios en dominios pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse en internet. Si acabas de realizar la compra o configuración, espera este tiempo antes de preocuparte.
**2. Verifica los servidores de nombres (DNS)**
Asegúrate de que:
- Los servidores DNS estén configurados correctamente en tu panel de control
- Coincidan con los del proveedor de hosting donde alojaste tu sitio
- No tengas DNS conflictivos de registradores anteriores
**3. Comprueba la configuración del hosting**
- Verifica que tu sitio web esté correctamente alojado en el servidor
- Confirma que el dominio esté vinculado al hosting en tu panel
- Revisa los registros A y CNAME si es necesario
**4. Accede a tu panel de control**
- Ingresa a tu cuenta de cliente
- Busca la sección de "Dominios" o "Mi dominio"
- Verifica el estado del dominio (debe estar activo)
- Comprueba que todos los pasos de activación estén completados
**5. Prueba de acceso**
- Intenta acceder desde un navegador diferente
- Limpia el caché del navegador (Ctrl+Shift+Supr)
- Prueba con otro dispositivo o conexión
- Utiliza herramientas en línea para verificar si el dominio se resuelve correctamente
**Próximos pasos:**
Si después de 48 horas y haber verificado lo anterior el dominio sigue sin funcionar, contacta a nuestro equipo de soporte con:
- El nombre del dominio
- Una captura de pantalla de tu panel de control
- El mensaje de error exacto que ves (si lo hay)
- El navegador y dispositivo que usaste para probar
**1. Tiempo de propagación**
Los cambios en dominios pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse en internet. Si acabas de realizar la compra o configuración, espera este tiempo antes de preocuparte.
**2. Verifica los servidores de nombres (DNS)**
Asegúrate de que:
- Los servidores DNS estén configurados correctamente en tu panel de control
- Coincidan con los del proveedor de hosting donde alojaste tu sitio
- No tengas DNS conflictivos de registradores anteriores
**3. Comprueba la configuración del hosting**
- Verifica que tu sitio web esté correctamente alojado en el servidor
- Confirma que el dominio esté vinculado al hosting en tu panel
- Revisa los registros A y CNAME si es necesario
**4. Accede a tu panel de control**
- Ingresa a tu cuenta de cliente
- Busca la sección de "Dominios" o "Mi dominio"
- Verifica el estado del dominio (debe estar activo)
- Comprueba que todos los pasos de activación estén completados
**5. Prueba de acceso**
- Intenta acceder desde un navegador diferente
- Limpia el caché del navegador (Ctrl+Shift+Supr)
- Prueba con otro dispositivo o conexión
- Utiliza herramientas en línea para verificar si el dominio se resuelve correctamente
**Próximos pasos:**
Si después de 48 horas y haber verificado lo anterior el dominio sigue sin funcionar, contacta a nuestro equipo de soporte con:
- El nombre del dominio
- Una captura de pantalla de tu panel de control
- El mensaje de error exacto que ves (si lo hay)
- El navegador y dispositivo que usaste para probar
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