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Pagos
¿Cómo solicitar el reembolso de un dominio registrado por error?
Procedimiento para cancelar y reembolsar un dominio registrado incorrectamente.
Básico
Si ha registrado un dominio por error o con datos incorrectos, puede solicitar su cancelación y reembolso siguiendo estos pasos:
1. **Contacte al equipo de soporte**: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente indicando claramente el dominio a cancelar y el motivo del reembolso.
2. **Plazo de solicitud**: Las solicitudes de reembolso por error de inscripción generalmente se aceptan dentro de los primeros 30 días desde la compra. Consulte nuestras políticas de reembolso para conocer los plazos específicos.
3. **Documentación**: Tenga a mano el número de factura o comprobante de pago para agilizar el proceso.
4. **Procesamiento**: Una vez validada la solicitud, procederemos a:
- Cancelar el registro del dominio
- Iniciar el trámite de reembolso a su método de pago original
- El reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse
5. **Alternativa**: Si el dominio correcto aún está disponible, podemos ayudarle a transferir el crédito a un nuevo registro.
Nota: Los reembolsos están sujetos a nuestras condiciones de servicio. Algunos pagos (como transferencias bancarias) pueden tener tiempos de procesamiento adicionales según su entidad financiera.
1. **Contacte al equipo de soporte**: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente indicando claramente el dominio a cancelar y el motivo del reembolso.
2. **Plazo de solicitud**: Las solicitudes de reembolso por error de inscripción generalmente se aceptan dentro de los primeros 30 días desde la compra. Consulte nuestras políticas de reembolso para conocer los plazos específicos.
3. **Documentación**: Tenga a mano el número de factura o comprobante de pago para agilizar el proceso.
4. **Procesamiento**: Una vez validada la solicitud, procederemos a:
- Cancelar el registro del dominio
- Iniciar el trámite de reembolso a su método de pago original
- El reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse
5. **Alternativa**: Si el dominio correcto aún está disponible, podemos ayudarle a transferir el crédito a un nuevo registro.
Nota: Los reembolsos están sujetos a nuestras condiciones de servicio. Algunos pagos (como transferencias bancarias) pueden tener tiempos de procesamiento adicionales según su entidad financiera.
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