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Pagos
¿Cómo puedo cancelar una compra de hosting que hice por error y comprar un dominio en su lugar?
Revertir compra de hosting e intentar comprar dominio.
Básico
Si realizaste una compra de hosting de forma accidental, podemos ayudarte a resolver esta situación. Te recomendamos seguir estos pasos:
1. **Contacta a nuestro equipo de soporte** indicando que deseas cancelar la compra de hosting realizada por error. Incluye el número de factura o pedido si lo tienes disponible.
2. **Solicita un reembolso** si la compra fue reciente. Generalmente disponemos de periodos de gracia para cancelaciones.
3. **Para comprar un dominio correctamente**, asegúrate de:
- Acceder a la sección específica de dominios en nuestro sitio
- Realizar una búsqueda del dominio que deseas
- Agregarlo al carrito (sin incluir servicios de hosting si solo necesitas el dominio)
- Proceder al pago
4. **Si tienes dificultades al comprar**, verifica que:
- Tu método de pago sea válido
- Tengas suficiente saldo disponible
- Tu navegador permita cookies y JavaScript
- Intentes en un navegador diferente si persiste el problema
Para acelerar el proceso, contacta directamente con nuestro equipo de soporte proporcionando detalles de tu compra accidental.
1. **Contacta a nuestro equipo de soporte** indicando que deseas cancelar la compra de hosting realizada por error. Incluye el número de factura o pedido si lo tienes disponible.
2. **Solicita un reembolso** si la compra fue reciente. Generalmente disponemos de periodos de gracia para cancelaciones.
3. **Para comprar un dominio correctamente**, asegúrate de:
- Acceder a la sección específica de dominios en nuestro sitio
- Realizar una búsqueda del dominio que deseas
- Agregarlo al carrito (sin incluir servicios de hosting si solo necesitas el dominio)
- Proceder al pago
4. **Si tienes dificultades al comprar**, verifica que:
- Tu método de pago sea válido
- Tengas suficiente saldo disponible
- Tu navegador permita cookies y JavaScript
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