¿Qué debo hacer si renové mis servicios pero no recibí notificación ni puedo cargar el comprobante de pago?

Si has renovado tus servicios pero no has recibido notificación de confirmación, te recomendamos verificar lo siguiente:

1. **Revisa tu bandeja de spam**: Las notificaciones de pago pueden llegar a la carpeta de correo no deseado. Busca mensajes de nuestro dominio y márcalos como no spam.

2. **Verifica tu cuenta**: Inicia sesión en tu panel de cliente y dirígete a la sección "Mis servicios" o "Historial de pagos" para confirmar que la renovación se procesó correctamente.

3. **Si necesitas cargar un comprobante**: Accede a tu panel de cliente y busca la sección "Pagos pendientes" o "Comprobantes". Si el pago ya fue procesado, es posible que no sea necesario adjuntar comprobante adicional.

4. **Comprobante manual**: Si el sistema no permite cargar el comprobante directamente, puedes contactar a nuestro equipo de soporte con el número de referencia o recibo de tu transacción bancaria.

5. **Sincronización**: Ten en cuenta que puede haber un pequeño retraso entre el pago y la actualización de estado en el sistema (máximo 24-48 horas).

Si después de verificar estos pasos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando tu número de cliente y detalles de la transacción.