¿Qué debo hacer si he realizado el pago de mi dominio pero no puedo acceder a mi cuenta ni enviar archivos adjuntos?

Si ha realizado el pago de su dominio pero experimenta problemas de acceso a su cuenta, le recomendamos seguir estos pasos:

1. **Verifique la confirmación de pago**: Asegúrese de que el pago fue procesado correctamente. Revise su correo de confirmación o estado de transacción en su medio de pago.

2. **Espere la activación**: Después de confirmar el pago, la activación del servicio puede tardar entre 15 minutos y 2 horas dependiendo del horario y procesamiento.

3. **Limpie su navegador**: Borre el caché y cookies, o intente acceder desde otro navegador o en modo incógnito.

4. **Respecto a los archivos adjuntos**: Si no puede cargar archivos, esto puede deberse a limitaciones de tamaño o formato. Compruebe que el archivo:
- Sea menor a 10 MB
- Esté en formato permitido (PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX)
- No contenga caracteres especiales en el nombre

5. **Contacte soporte con detalles**: Si persisten los problemas, comuníquese con nuestro equipo indicando:
- Número de solicitud o ticket
- Correo electrónico de su cuenta
- Descripción del error específico que recibe

Nuestro equipo técnico verificará el estado de su pago y activación de forma prioritaria.