📧
Email
¿Por qué mi cliente de correo solicita constantemente la contraseña y no puedo acceder al webmail?
Problemas de autenticación en cuentas de email y webmail.
Intermedio
Si experimentas problemas de autenticación en tus cuentas de correo, donde el cliente solicita constantemente la contraseña o el webmail rechaza tus credenciales con error de login inválido, puedes intentar lo siguiente:
1. **Verifica la contraseña**: Asegúrate de escribir correctamente tu contraseña, considerando mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Si no recuerdas la contraseña, restablécela desde tu panel de control.
2. **Configura correctamente el cliente de correo**: Verifica que los datos de conexión sean precisos:
- Servidor de entrada (IMAP): mail.tudominio.com (puerto 993, SSL/TLS)
- Servidor de salida (SMTP): mail.tudominio.com (puerto 587, TLS)
- Usuario: dirección de correo completa (ejemplo@tudominio.com)
3. **Accede al webmail**: Intenta entrar a webmail.tudominio.com directamente desde tu navegador. Si funciona ahí pero no en el cliente, el problema está en la configuración del cliente.
4. **Limpia la caché del cliente**: Elimina las credenciales guardadas y configura la cuenta nuevamente.
5. **Verifica límites de conexión**: Algunos servidores limitan conexiones simultáneas. Cierra sesiones activas innecesarias.
6. **Contacta con soporte**: Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte técnico proporcionando detalles de tu dominio y las cuentas afectadas para investigación adicional.
1. **Verifica la contraseña**: Asegúrate de escribir correctamente tu contraseña, considerando mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Si no recuerdas la contraseña, restablécela desde tu panel de control.
2. **Configura correctamente el cliente de correo**: Verifica que los datos de conexión sean precisos:
- Servidor de entrada (IMAP): mail.tudominio.com (puerto 993, SSL/TLS)
- Servidor de salida (SMTP): mail.tudominio.com (puerto 587, TLS)
- Usuario: dirección de correo completa (ejemplo@tudominio.com)
3. **Accede al webmail**: Intenta entrar a webmail.tudominio.com directamente desde tu navegador. Si funciona ahí pero no en el cliente, el problema está en la configuración del cliente.
4. **Limpia la caché del cliente**: Elimina las credenciales guardadas y configura la cuenta nuevamente.
5. **Verifica límites de conexión**: Algunos servidores limitan conexiones simultáneas. Cierra sesiones activas innecesarias.
6. **Contacta con soporte**: Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte técnico proporcionando detalles de tu dominio y las cuentas afectadas para investigación adicional.
Artículos relacionados
📧
📧
📧
¿Por qué mis correos se demoran 30 a 60 minutos en ser entregados?
Problemas de retraso en la entrega de correos electrónicos.
¿Por qué mi cuenta de correo no funciona después de contratar el servicio de email?
Solución de problemas cuando el email no funciona tras la contratación.
¿Por qué no recibo correos en mi dirección de correo empresarial asociada a mi dominio?
Soluciona problemas de recepción de correos en tu dominio.
🙋
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Contactar soporte