Pagos
¿Por qué recibí un correo de compra de dominio si ya lo había comprado anteriormente?
Aclaración sobre cargos duplicados en compra de dominio.
Básico
Es común que al contratar un servicio de hosting se genere una confirmación de compra separada para el dominio, incluso si ya lo habías adquirido con anterioridad. Esto puede ocurrir por las siguientes razones:
1. **Renovación automática**: Si tu dominio estaba próximo a vencer, el sistema puede haber procesado una renovación automática junto con tu compra de hosting.
2. **Dominios vinculados**: A veces se activa la opción de vincular o registrar el dominio nuevamente con tu nuevo servicio de hosting.
3. **Error en el carrito**: Es posible que el dominio se haya añadido accidentalmente al carrito durante el proceso de compra del hosting.
Te recomendamos:
- Revisar tu factura para verificar si hubo un cargo adicional por el dominio
- Consultar el estado de tu dominio en el panel de control (sección Mis Dominios)
- Si detectas un cargo duplicado, contacta con nuestro equipo de soporte con tu número de factura para procesar un reembolso o crédito
Nuestro equipo podrá aclarar los detalles específicos de tu compra y resolver cualquier discrepancia.
1. **Renovación automática**: Si tu dominio estaba próximo a vencer, el sistema puede haber procesado una renovación automática junto con tu compra de hosting.
2. **Dominios vinculados**: A veces se activa la opción de vincular o registrar el dominio nuevamente con tu nuevo servicio de hosting.
3. **Error en el carrito**: Es posible que el dominio se haya añadido accidentalmente al carrito durante el proceso de compra del hosting.
Te recomendamos:
- Revisar tu factura para verificar si hubo un cargo adicional por el dominio
- Consultar el estado de tu dominio en el panel de control (sección Mis Dominios)
- Si detectas un cargo duplicado, contacta con nuestro equipo de soporte con tu número de factura para procesar un reembolso o crédito
Nuestro equipo podrá aclarar los detalles específicos de tu compra y resolver cualquier discrepancia.
Artículos relacionados
❓
❓
❓
¿Cómo cambio de un plan Profesional a un plan Empresa si aún tengo vigencia en mi plan actual? ¿Cómo se calcula el pago por la diferencia?
Upgrade de plan con vigencia activa y cálculo de diferencia.
¿Por qué sigo recibiendo notificaciones de vencimiento si ya realicé el pago?
El pago fue procesado pero aún aparecen avisos de vencimiento.
¿Cómo facturar la compra de un dominio a nombre de mi empresa y por qué no aparece registrado en mi cuenta después del pago?
Facturación de dominios y sincronización de compra en la cuenta.
🙋
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Contactar soporte