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Email
¿Por qué no recibo los correos para restablecer mi contraseña de email?
Solución de problemas con correos de recuperación de contraseña
Básico
Si no recibes los correos para restablecer tu contraseña de email, sigue estos pasos:
1. **Verifica la carpeta de spam**: Los correos de recuperación pueden llegar a la carpeta de correo no deseado. Revisa spam, promociones o pestañas de filtros.
2. **Confirma la dirección de correo registrada**: Asegúrate de que el email donde solicitas la recuperación sea el correcto asociado a tu cuenta.
3. **Espera algunos minutos**: Los correos pueden tardar entre 2 a 10 minutos en llegar. Si es muy urgente, intenta nuevamente después de 5 minutos.
4. **Revisa tu almacenamiento de email**: Si tu buzón está lleno, es posible que no recibas nuevos mensajes. Libera espacio eliminando correos antiguos.
5. **Verifica la configuración de forwarding**: Si tienes redirección de correos configurada, los mensajes pueden estar siendo reenviados a otra dirección.
6. **Contacta a soporte**: Si después de estos pasos el problema persiste, nuestro equipo puede resetear manualmente tu contraseña. Proporciona los datos de verificación de tu cuenta.
1. **Verifica la carpeta de spam**: Los correos de recuperación pueden llegar a la carpeta de correo no deseado. Revisa spam, promociones o pestañas de filtros.
2. **Confirma la dirección de correo registrada**: Asegúrate de que el email donde solicitas la recuperación sea el correcto asociado a tu cuenta.
3. **Espera algunos minutos**: Los correos pueden tardar entre 2 a 10 minutos en llegar. Si es muy urgente, intenta nuevamente después de 5 minutos.
4. **Revisa tu almacenamiento de email**: Si tu buzón está lleno, es posible que no recibas nuevos mensajes. Libera espacio eliminando correos antiguos.
5. **Verifica la configuración de forwarding**: Si tienes redirección de correos configurada, los mensajes pueden estar siendo reenviados a otra dirección.
6. **Contacta a soporte**: Si después de estos pasos el problema persiste, nuestro equipo puede resetear manualmente tu contraseña. Proporciona los datos de verificación de tu cuenta.
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