Pagos
¿Por qué no recibo confirmación de pago ni contraseña después de registrar un dominio?
Confirmación de pago y credenciales de acceso tras contratar
Básico
Después de realizar el pago por el registro o renovación de un dominio, es normal que exista un pequeño lapso de tiempo antes de recibir la confirmación y las credenciales de acceso. Aquí te indicamos qué hacer:
**Pasos a seguir:**
1. **Revisa tu correo electrónico** (incluyendo la carpeta de spam o correo no deseado) donde deberías recibir:
- Confirmación de pago
- Datos de acceso y contraseña temporal
- Enlaces para acceder a tu panel de control
2. **Tiempo de procesamiento:** Generalmente los correos se envían automáticamente en los primeros 5-10 minutos. Si han pasado más de 30 minutos, continúa con el siguiente paso.
3. **Recupera tus credenciales:** Si no encuentras el correo, puedes recuperar tu contraseña utilizando la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en el panel de login, ingresando el correo asociado a tu cuenta.
4. **Verifica el pago:** Asegúrate de que el pago fue procesado correctamente revisando tu extracto bancario o de tarjeta de crédito.
5. **Contacta con soporte:** Si después de estos pasos aún no has recibido tus credenciales o tienes dudas sobre el estado del pago, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el dominio registrado para verificar el estado de tu orden.
**Pasos a seguir:**
1. **Revisa tu correo electrónico** (incluyendo la carpeta de spam o correo no deseado) donde deberías recibir:
- Confirmación de pago
- Datos de acceso y contraseña temporal
- Enlaces para acceder a tu panel de control
2. **Tiempo de procesamiento:** Generalmente los correos se envían automáticamente en los primeros 5-10 minutos. Si han pasado más de 30 minutos, continúa con el siguiente paso.
3. **Recupera tus credenciales:** Si no encuentras el correo, puedes recuperar tu contraseña utilizando la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en el panel de login, ingresando el correo asociado a tu cuenta.
4. **Verifica el pago:** Asegúrate de que el pago fue procesado correctamente revisando tu extracto bancario o de tarjeta de crédito.
5. **Contacta con soporte:** Si después de estos pasos aún no has recibido tus credenciales o tienes dudas sobre el estado del pago, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el dominio registrado para verificar el estado de tu orden.
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