Hosting
¿Por qué no puedo subir archivos a mi hosting?
Soluciona problemas al cargar archivos en tu espacio web.
Básico
Si tienes dificultades para subir archivos a tu hosting, aquí te presentamos las soluciones más comunes:
**1. Verifica tu conexión FTP**
- Asegúrate de tener los datos de acceso correctos (usuario, contraseña y servidor FTP)
- Prueba con un cliente FTP como FileZilla, WinSCP o Cyberduck
- Comprueba que el servidor FTP esté disponible desde el panel de control
**2. Revisa los límites de tamaño**
- Verifica el tamaño máximo de archivo permitido en tu plan de hosting
- Si intentas subir archivos muy grandes, divídelos en partes más pequeñas
- Comprueba el espacio de almacenamiento disponible en tu cuenta
**3. Permisos y carpetas**
- Asegúrate de que la carpeta de destino existe y tienes permisos de escritura
- La carpeta raíz para publicar contenido web es generalmente "public_html" o "www"
- Verifica los permisos de carpeta (CHMOD) sean los correctos (644 para archivos, 755 para carpetas)
**4. Otras verificaciones**
- Intenta desde otra conexión a internet para descartar problemas de red
- Revisa si hay un firewall bloqueando la conexión FTP
- Asegúrate de que los puertos FTP no estén filtrados
- Si usas panel de control web, intenta cargar archivos desde allí
**5. Contacta con soporte**
Si después de estas verificaciones persiste el problema, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando detalles sobre el error específico que recibes.
**1. Verifica tu conexión FTP**
- Asegúrate de tener los datos de acceso correctos (usuario, contraseña y servidor FTP)
- Prueba con un cliente FTP como FileZilla, WinSCP o Cyberduck
- Comprueba que el servidor FTP esté disponible desde el panel de control
**2. Revisa los límites de tamaño**
- Verifica el tamaño máximo de archivo permitido en tu plan de hosting
- Si intentas subir archivos muy grandes, divídelos en partes más pequeñas
- Comprueba el espacio de almacenamiento disponible en tu cuenta
**3. Permisos y carpetas**
- Asegúrate de que la carpeta de destino existe y tienes permisos de escritura
- La carpeta raíz para publicar contenido web es generalmente "public_html" o "www"
- Verifica los permisos de carpeta (CHMOD) sean los correctos (644 para archivos, 755 para carpetas)
**4. Otras verificaciones**
- Intenta desde otra conexión a internet para descartar problemas de red
- Revisa si hay un firewall bloqueando la conexión FTP
- Asegúrate de que los puertos FTP no estén filtrados
- Si usas panel de control web, intenta cargar archivos desde allí
**5. Contacta con soporte**
Si después de estas verificaciones persiste el problema, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando detalles sobre el error específico que recibes.
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