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Email
¿Por qué no puedo acceder a mi correo desde el teléfono y me rechaza la contraseña?
Problemas de autenticación en cliente de correo móvil.
Básico
Si no puedes acceder a tu correo desde el teléfono y la contraseña no funciona, aunque funcionaba días anteriores, aquí hay algunos pasos que puedes seguir:
1. **Verifica tu contraseña**: Asegúrate de escribir correctamente tu contraseña. Ten en cuenta que las contraseñas son sensibles a mayúsculas y minúsculas.
2. **Restablece tu contraseña**: Accede al panel de control de tu cuenta desde una computadora e intenta cambiar tu contraseña. Luego, intenta ingresar desde tu teléfono con la nueva contraseña.
3. **Revisa la configuración del cliente de correo**: Verifica que los datos de servidor (IMAP/POP3, puerto y encriptación) sean correctos. Estos datos los encontrarás en tu panel de control.
4. **Elimina y vuelve a agregar la cuenta**: En tu teléfono, intenta eliminar la cuenta de correo completamente y agrégala nuevamente con los datos de acceso correctos.
5. **Revisa el espacio de almacenamiento**: Si tu buzón de correo está lleno, puede causar problemas de sincronización.
6. **Actualiza tu aplicación de correo**: Asegúrate de que la aplicación móvil de correo esté actualizada a la última versión.
Si después de intentar estos pasos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte con más detalles sobre la aplicación que utilizas y el tipo de teléfono que tienes.
1. **Verifica tu contraseña**: Asegúrate de escribir correctamente tu contraseña. Ten en cuenta que las contraseñas son sensibles a mayúsculas y minúsculas.
2. **Restablece tu contraseña**: Accede al panel de control de tu cuenta desde una computadora e intenta cambiar tu contraseña. Luego, intenta ingresar desde tu teléfono con la nueva contraseña.
3. **Revisa la configuración del cliente de correo**: Verifica que los datos de servidor (IMAP/POP3, puerto y encriptación) sean correctos. Estos datos los encontrarás en tu panel de control.
4. **Elimina y vuelve a agregar la cuenta**: En tu teléfono, intenta eliminar la cuenta de correo completamente y agrégala nuevamente con los datos de acceso correctos.
5. **Revisa el espacio de almacenamiento**: Si tu buzón de correo está lleno, puede causar problemas de sincronización.
6. **Actualiza tu aplicación de correo**: Asegúrate de que la aplicación móvil de correo esté actualizada a la última versión.
Si después de intentar estos pasos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte con más detalles sobre la aplicación que utilizas y el tipo de teléfono que tienes.
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