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Email
¿Por qué no están llegando los correos electrónicos a mi dominio si los registros MX están configurados correctamente?
Solucionar problemas de recepción de email con registros MX correctos.
Intermedio
Si los registros MX están correctamente configurados según las indicaciones de tu proveedor de correo pero aún así no recibes mensajes, considera lo siguiente:
1. **Tiempo de propagación**: Los cambios en registros MX pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente por internet. Si realizaste cambios recientemente, espera este tiempo.
2. **Verificar registros MX en detalle**: Asegúrate de que:
- Los registros MX apunten al servidor correcto del proveedor de correo
- La prioridad (preference) sea la correcta
- No haya registros MX conflictivos o antiguos
3. **Revisar la bandeja de spam**: Los correos podrían estar llegando a la carpeta de spam o correo no deseado.
4. **Verificar configuración en el proveedor de correo**: Accede a la consola de administración de tu proveedor (ej: Google Workspace) y confirma que:
- La cuenta está activa
- El dominio está verificado
- No hay alertas de seguridad o bloqueos
5. **Revisar logs**: Si tu hosting lo permite, consulta los registros de correo para detectar errores de entrega.
6. **Contactar soporte**: Si después de 48 horas persiste el problema, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con detalles de los registros MX actuales y cualquier cambio reciente realizado.
1. **Tiempo de propagación**: Los cambios en registros MX pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente por internet. Si realizaste cambios recientemente, espera este tiempo.
2. **Verificar registros MX en detalle**: Asegúrate de que:
- Los registros MX apunten al servidor correcto del proveedor de correo
- La prioridad (preference) sea la correcta
- No haya registros MX conflictivos o antiguos
3. **Revisar la bandeja de spam**: Los correos podrían estar llegando a la carpeta de spam o correo no deseado.
4. **Verificar configuración en el proveedor de correo**: Accede a la consola de administración de tu proveedor (ej: Google Workspace) y confirma que:
- La cuenta está activa
- El dominio está verificado
- No hay alertas de seguridad o bloqueos
5. **Revisar logs**: Si tu hosting lo permite, consulta los registros de correo para detectar errores de entrega.
6. **Contactar soporte**: Si después de 48 horas persiste el problema, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con detalles de los registros MX actuales y cualquier cambio reciente realizado.
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