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General
¿Por qué no aparecen mi hosting y dominio en mi cuenta?
Solucionar cuando hosting y dominio no se muestran en la cuenta.
Básico
Si tu hosting y dominio no aparecen en tu cuenta, aquí te indicamos los pasos a seguir:
1. **Verifica tu sesión**: Asegúrate de haber iniciado sesión con las credenciales correctas. Intenta cerrar sesión y volver a ingresar.
2. **Limpia el caché**: El navegador puede estar mostrando información desactualizada. Borra el caché y las cookies, luego recarga la página (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R).
3. **Revisa el estado de la facturación**: Confirma que tu cuenta de pago está al día. Los servicios pueden dejar de mostrarse si hay problemas con el pago o la suscripción ha expirado.
4. **Valida el correo de confirmación**: Si es una contratación reciente, verifica tu correo electrónico (incluyendo carpeta de spam). Puede que debas confirmar tu cuenta primero.
5. **Intenta otro navegador**: A veces los problemas son específicos del navegador. Prueba con un navegador diferente.
6. **Espera a la propagación**: Si acabas de contratar, los servicios pueden tardar algunos minutos en procesarse y aparecer en tu panel.
Si después de realizar estos pasos los servicios siguen sin aparecer, contacta con nuestro equipo de soporte técnico con detalles de tu cuenta para una revisión manual.
1. **Verifica tu sesión**: Asegúrate de haber iniciado sesión con las credenciales correctas. Intenta cerrar sesión y volver a ingresar.
2. **Limpia el caché**: El navegador puede estar mostrando información desactualizada. Borra el caché y las cookies, luego recarga la página (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R).
3. **Revisa el estado de la facturación**: Confirma que tu cuenta de pago está al día. Los servicios pueden dejar de mostrarse si hay problemas con el pago o la suscripción ha expirado.
4. **Valida el correo de confirmación**: Si es una contratación reciente, verifica tu correo electrónico (incluyendo carpeta de spam). Puede que debas confirmar tu cuenta primero.
5. **Intenta otro navegador**: A veces los problemas son específicos del navegador. Prueba con un navegador diferente.
6. **Espera a la propagación**: Si acabas de contratar, los servicios pueden tardar algunos minutos en procesarse y aparecer en tu panel.
Si después de realizar estos pasos los servicios siguen sin aparecer, contacta con nuestro equipo de soporte técnico con detalles de tu cuenta para una revisión manual.
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