¿Por qué mis correos electrónicos no se envían ni se reciben, y cómo configuro el acceso desde otros clientes de correo?

Si experimentas problemas con el envío y recepción de correos electrónicos, así como dificultades para acceder a tus cuentas desde clientes externos como Gmail u Outlook, sigue estos pasos:

**1. Verifica la configuración de registros MX:**
Los registros MX (Mail Exchange) son esenciales para que los correos lleguen a tu dominio. Accede a la zona DNS de tu dominio en el panel de control y confirma que los registros MX estén correctamente configurados según las instrucciones que proporcionamos en tu contratación.

**2. Revisa los datos de acceso IMAP/SMTP:**
Para vincular tu correo en clientes externos, necesitas:
- Servidor IMAP/POP3: especificado en tu panel de hosting
- Servidor SMTP: para envío de correos
- Puerto correcto (generalmente 993 para IMAP, 587 o 465 para SMTP)
- Autenticación habilitada

**3. Verifica el estado del servicio de correo:**
En tu panel de control, comprueba que el servicio de correo esté activo y que las cuentas de tus empleados estén creadas y habilitadas.

**4. Revisa los límites y cuotas:**
Confirma que las cuentas no hayan alcanzado el límite de almacenamiento, lo que podría impedir enviar y recibir mensajes.

**5. Prueba la conectividad:**
Intenta enviar un correo de prueba desde webmail (acceso directo en el navegador) para identificar si el problema es en el servidor o en la configuración del cliente.

**6. Contacta con soporte técnico:**
Si después de estos pasos persisten los problemas, comunícate con nuestro equipo técnico proporcionando el nombre del dominio y una descripción detallada del error que aparece.