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Hosting
¿Por qué mi sitio web no se carga y muestra un mensaje de error?
Soluciona problemas de acceso y errores en tu sitio web.
Básico
Si tu sitio web no se carga y muestra un mensaje de error, aquí te presentamos los pasos más comunes para resolver el problema:
1. **Verifica la propagación del dominio**: Los cambios de DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente. Puedes verificar el estado en herramientas de propagación DNS en línea.
2. **Comprueba el estado del hosting**: Accede a tu panel de control y verifica que tu cuenta de hosting esté activa y que el servicio no haya sido suspendido por falta de pago o violación de términos.
3. **Revisa los registros DNS**: Asegúrate de que los registros A y CNAME estén correctamente apuntados a los servidores de tu proveedor de hosting.
4. **Limpia la caché**: Limpia la caché del navegador (Ctrl+Shift+Supr en Chrome) y los cookies del sitio.
5. **Intenta con otro navegador**: A veces los problemas de visualización son específicos del navegador.
6. **Contacta con soporte técnico**: Si después de estos pasos el problema persiste, proporciona al equipo de soporte el mensaje de error exacto que ves, el nombre de tu dominio y el navegador que utilizas.
Si el error es específico (como Error 500, 404, etc.), cada uno tiene soluciones particulares que nuestro equipo técnico puede ayudarte a resolver.
1. **Verifica la propagación del dominio**: Los cambios de DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente. Puedes verificar el estado en herramientas de propagación DNS en línea.
2. **Comprueba el estado del hosting**: Accede a tu panel de control y verifica que tu cuenta de hosting esté activa y que el servicio no haya sido suspendido por falta de pago o violación de términos.
3. **Revisa los registros DNS**: Asegúrate de que los registros A y CNAME estén correctamente apuntados a los servidores de tu proveedor de hosting.
4. **Limpia la caché**: Limpia la caché del navegador (Ctrl+Shift+Supr en Chrome) y los cookies del sitio.
5. **Intenta con otro navegador**: A veces los problemas de visualización son específicos del navegador.
6. **Contacta con soporte técnico**: Si después de estos pasos el problema persiste, proporciona al equipo de soporte el mensaje de error exacto que ves, el nombre de tu dominio y el navegador que utilizas.
Si el error es específico (como Error 500, 404, etc.), cada uno tiene soluciones particulares que nuestro equipo técnico puede ayudarte a resolver.
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