¿Por qué mi sitio está suspendido si ya pagué la migración incluida en mi plan?

Si tu sitio ha sido suspendido y tienes un plan que incluye migración, es importante verificar el estado de tu cuenta. Las suspensiones pueden ocurrir por varios motivos: falta de confirmación de datos de migración, problemas en la transferencia de archivos, o datos incompletos en tu cuenta.

Para resolver esto:

1. **Verifica el estado de tu cuenta**: Accede a tu panel de control y revisa si hay notificaciones pendientes o información faltante.

2. **Confirma los datos de migración**: Si recibiste un correo solicitando información para procesar la migración (acceso FTP, usuario y contraseña del hosting anterior), completa y envía estos datos cuanto antes.

3. **Revisa el estado del plan**: Confirma que tu plan esté activo y vigente en el período de facturación actual.

4. **Contacta al equipo de soporte**: Si completaste todos los pasos anteriores y el sitio sigue suspendido, solicita asistencia prioritaria mencionando que el plan incluye migración. Proporciona detalles sobre cuándo realizaste el pago y el plan específico que contrataste.

5. **Durante el período de prueba**: Ten en cuenta que algunos planes de prueba tienen limitaciones. Verifica las condiciones de tu plan para asegurar que la migración está efectivamente incluida.

La migración generalmente se completa entre 24 y 72 horas después de recibir toda la información necesaria. Si han pasado más de 72 horas desde que proporcionaste los datos, solicita un seguimiento inmediato.